สื่อท้องถิ่นของโคลอมเบียเผยแพร่คลิปบทสนทนาในห้องนักบินของเครื่องบินโดยสารเช่าเหมาลำ ที่ประสบเหตุตก จนเป็นเหตุให้นักฟุตบอลสโมสรบราซิลเสียชีวิตเกือบทั้งหมด
คลิปดังกล่าวแสดงให้เห็นว่านักบิน ได้แจ้งไปยังหอควบคุมการบิน ว่ากำลังบินอยู่ที่ความสูง 9 พันฟีต และขอลงจอดฉุกเฉิน โดยบอกว่าเกิดเหตุขัดข้อง เครื่องยนต์ดับ และน้ำมันหมด ซึ่งจากคลิปเสียง เจ้าหน้าที่ควบคุมภาคพื้นดินได้อนุมัติคำขอลงจอดฉุกเฉินแล้ว แต่เครื่องบินลำดังกล่าวขาดการติดต่อไป
ข้อมูลดังกล่าวสอดคล้องกับที่ซากตัวเครื่องไม่มีร่องรอยการระเบิดหรือไฟไหม้ จึงยิ่งสนับสนุนความเป็นไปได้ที่เครื่องจะน้ำมันหมดก่อนตก
อย่างไรก็ตาม สาเหตุที่แน่ชัดยังคงอยู่ในระหว่างการสืบสวน โดยยังต้องรอข้อมูลจากกล่องดำทั้ง 2 กล่อง ซึ่งเก็บกู้ได้ในสภาพที่ค่อนข้างสมบูรณ์ โดยทางการอังกฤษ บราซิล และโบลิเวีย ได้ส่งเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญเข้าร่วมในการสืบสวนดังกล่าวด้วย