ผู้โดยสารท่านหนึ่งบนเครื่องบินโดยสาร สายการบิน ยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ถ่ายภาพเหตุการณ์ขณะที่น้ำมันกำลังรั่วออกจากปีกของเครื่องบิน ก่อนที่เครื่องจะขึ้นบินจากสนามบินนูอาร์ก ในรัฐนิวเจอร์ซีย์
ผู้ที่บันทึกภาพนี้ คือ ราเชล บลูมฟิล และสามีของเธอ ได้เรียกเจ้าหน้าที่ให้มาดูสิ่งที่เกิดขึ้น แต่เจ้าหน้าที่กลับบอกให้นั่งลง และบอกว่านี่เป็นเรื่องปกติ หลังจากนั้นไม่นาน รถดับเพลิงก็เข้ามาตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้น
ราเชลเปิดเผยกับ New York Post ว่า ฉันจะไม่มีวันขึ้นเครื่องของยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส อีกเด็ดขาด ทุกคนบริการได้แย่มาก
ราเชลเล่าว่า หลังจากเรื่องเริ่มบานปลาย และเที่ยวบินนี้ต้องยกเลิกไป ทางยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ก็เริ่มเปลี่ยนท่าที และออกมาขอโทษ โดยได้เชิญสามีภรรยาคู่นี้ไปนั่งจิบแชมเปญ พร้อมเสนอห้องพักโรงแรม 1 คืน และพยายามหาเที่ยวบินนำทั้งคู่เดินทางไปฮันนีมูนที่อิตาลีตามที่ตั้งใจไว้ แต่สุดท้าย สามีภรรยาคู่นี้ตัดสินใจบินด้วยสายการบินเดลตาแทน