เหตุการณ์สายการบินนกแอร์ ยกเลิกเที่ยวบินจำนวน 9 เที่ยวบินวานนี้(14 ก.พ. 2559) ยังเป็นประเด็นที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในสังคมไทย ล่าสุดแม้สายการบินจะออกแถลงการณ์ขออภัย และชี้แจงถึงสาเหตุที่ต้องทำการยกเลิกเที่ยวบิน แต่ปัญหาจากการบริหารงาน ที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อผู้โดยสารในครั้งนี้ ได้นำพานกแอร์เข้าสู่วิกฤติความเชื่อมั่นอีกครั้ง !
วันนี้ (15 ก.พ. 2559) ทีมนิวมีเดีย PPTV ทำการรวบรวมภาพเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทั้งเสียงสะท้อนจากผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ และการออกมาชี้แจงจากผู้บริหารสายการบิน รวมถึงการดำเนินมาตรการบรรเทาปัญหาในเบื้องต้น
วันที่ 14 ก.พ. 2559
15.00 น. เริ่มเกิดปัญหาความวุ่นวาย เนื่องจากเที่ยวบินนกแอร์ไม่ขึ้นบินตามเวลาที่ระบุไว้ ทำให้ผู้โดยสารตกค้าง ณ สนามบินดอนเมือง และสนามบินต่างๆ ทั่วประเทศ จำนวนมาก
18.00 น. นายเพ็ชร ชั้นเจริญ ผู้อำนวยการท่าอากาศยานดอนเมือง เปิดเผยว่า ตั้งแต่ช่วงเวลาประมาณ 15.00 น.เป็นต้นมา สายการบินนกแอร์ได้ทำการยกเลิกเที่ยวบินจำนวน 9 เที่ยวบิน ได้แก่
1.DD8326 ท่าอากาศยานดอนเมือง (ทดม.) - เชียงใหม่
2.DD9820/9821 ทดม.-ขอนแก่น-ทดม.
3.DD7112/7113 ทดม.-หาดใหญ่-ทดม.
4.DD7818/7819 ทดม.-นครศรีธรราช-ทดม.
5.DD7216-7217 ทดม.-สุราษฎร์ธานี-ทดม.
6.DD8414/8415 ทดม.-พิษณุโลก-ทดม.
7.DD7524/7525 ทดม.-ภูเก็ต-ทดม.
8.DD9318/9319 ทดม.-อุบลราชธานี-ทดม.
19.00 น. ผู้โดยสารสนามบินดอนเมือง รวมตัวเรียกร้องสายการบินนกแอร์ออกมารับผิดชอบ และอธิบายสาเหตุการยกเลิกเที่ยวบิน
ป่วน! คลิปผู้โดยสารรวมตัวเรียกร้องสายการบินนกแอร์ออกมารับผิดชอบ และอธิบายสาเหตุการยกเลิกเที่ยวบิน 9 เที่ยวบินของสายการบินนกแอร์วันนี้ ล่าสุดสุริยาภา บุนนาค ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายสื่อสารองค์กร สายการบินนกแอร์ แถลงยอมรับว่าเกิดจากปัญหานักบินประท้วงกว่า 10 คน เนื่องจากบริษัทปรับมาตรฐานการบินป่วน!นกแอร์ยกเลิก 9 เที่ยวบินกระทันหัน ผู้เสียหาย 1477 คนเดือดร้อนอ่านที่ >> http://bit.ly/1R2yuM4#PPTVHD36 #PPTVNews #นกแอร์ยอมรับว่าเกิดจากปัญหานักบินประท้วงกว่า 10 คน เนื่องจากบริษัทปรับมาตรฐานการบินป่วน!นกแอร์ยกเลิก 9 เที่ยวบินกระทันหัน ผู้เสียหาย 1477 คนเดือดร้อนอ่านที่ >> http://bit.ly/1R2yuM4#PPTVHD36 #PPTVNews #นกแอร์
ผู้โดยสารทุกคนก็มีธุระ นกแอร์จะรับผิดชอบอย่างไร?ป่วน!นกแอร์ยกเลิก 9 เที่ยวบินกระทันหัน 1477 คนเดือดร้อนhttp://bit.ly/1R2yuM4PPTV PHOTO: #อำพลทองเมืองหลวง #PPTVHD36 #PPTVNews #นกแอร์
20.00 น. “สุริยาภา บุนนาค” ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายสื่อสารองค์กร สายการบินนกแอร์ แถลงยอมรับว่าเกิดจากปัญหานักบินประท้วงกว่า 10 คน เนื่องจากบริษัทปรับมาตรฐานการบิน พร้อมขออภัยที่ทำให้ผู้โดยสารได้รับความไม่สะดวก โดยจะรับผิดชอบคืนตั๋วให้ผู้โดยสารที่ได้รับความเดือดร้อน และหาที่พักให้ผู้โดยสารคืนนี้
21.00 น. ผู้โดยสารเดือด ระบุ "แค่ขอโทษไม่พอ” เรียกร้องให้นกแอร์แสดงความรับผิดชอบให้ได้ภายในคืนนี้
"แค่ขอโทษไม่พอ”คลิปผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบเรียกร้องให้ #นกแอร์ แสดงความรับผิดชอบให้ได้ภายในคืนนี้ #PPTVHD36 #PPTVNews
22.00 น. “พาที สารสิน” ผู้บริหารสายการบินนกแอร์ เดินทางถึงสนามบินดอนเมือง ยกมือไหว้ขอโทษผู้โดยสารที่ได้รับความเดือดร้อน พร้อมชี้แจงถึงปัญหาที่เกิดขึ้นระบุว่า เกิดจากปัญหาภายในของสายการบินนกแอร์ ที่ต้องการยกระดับมาตรฐานของสายการบินให้ผ่านตามมาตรฐานของเอียซ่า โดยการปรับเปลี่ยนมาตรฐานนี้ จึงมีผู้ที่ได้รับผลกระทบ คือระดับเมเนเจอร์และนักบิน รวมถึงฝ่ายซ่อมบำรุงซึ่งกรณีที่เกิดขึ้นนี้เกิดจากนักบิน 4-5 คนที่อาจไม่พอใจในการปรับเปลี่ยน-โดนตรวจสอบ แต่ยืนยันว่าไม่ว่าจะอย่างไรสายการบินนกแอร์จะปรับเปลี่ยนมาตรฐานให้ผ่านเพื่อยกระดับสายการบิน
พาที สารสิน ซีอีโอนกแอร์ แถลงถึงสาเหตุของการที่นกแอร์ต้องยกเลิก 9 เที่ยวบินกระทันหันวันนี้ ว่าเป็นเพราะปรับมาตรฐานการบินที่จะไม่ผ่านกฎของเอียซ่า ทำให้ไทยไม่ผ่านมาตรฐานการบิน จึงต้องปรับ ยอมรับยังไม่ได้คุยกับนักบิน แต่คาดเดาสาเหตุได้ PPTV PHOTO: อำพลทองเมืองหลวง#PPTVHD36 #PPTVNews #นกแอร์
23.00 น. สายการบินนกแอร์ จัดเที่ยวบินไฟล์พิเศษเพื่อลำเลียงผู้โดยสาร 3 เที่ยวบิน คือ สายใต้ 2 ลำ สายเหนือ-อีสาน 1 ลำ ส่วนผู้โดยสารที่ตกค้าง ได้ประสานการบินไทย-ไลออนแอร์-ไทยสมายจัดเตรียมเที่ยวบินให้บริหารในวันพรุ่งนี้ พร้อมยืนยันว่าเที่ยวบินในวันพรุ่งนี้ของสายการบินนกแอร์จะสามารถให้บริการได้ปกติ
วันที่ 15 ก.พ. 2559
05.30 น. ผู้โดยสารสายการบินนกแอร์ ต่อแถวเพื่อรอเช็คอินขึ้นเครื่องได้ตามปกติ หลังจากเมื่อวานนี้นักบินหยุดงานประท้วง
06.00 น. สายการบินได้ดำเนินการจัดหาเครื่องบิน สำรองให้กับผู้โดยสารแทนในทุกเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก
นกแอร์ทำการบินปกติ !!ผู้โดยสารสายการบินนกแอร์ ต่อแถวเพื่อรอเช็คอินเดินทางได้ตามปกติ หลังเมื่อวาน(14 ก.พ. 59) มีเหตุนักบินการประท้วงผู้บริหารสายการบิน ทำให้ต้องยกเลิกเที่ยวบินถึง 9 เที่ยวบิน สำหรับผู้โดยสารที่ตกค้างทางสายการบินนกแอร์ได้ดำเนินการจัดหาเครื่องบินสำรองให้กับผู้โดยสารแทนในทุกเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก ที่อาคาร 2 สนามบินดอนเมือง เมื่อวันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2559PPTV PHOTO #ทวีชัยจันทะวงค์#PPTVNews #PPTVHD36 #นกแอร์ #สนามบินดอนเมือง
07.00 น. “นิพนธ์ สุทธิมัย” ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ สายการบินนกแอร์ ชี้แจงตารางการบินในเส้นทางที่ยกเลิก 3 เที่ยวบิน ในเส้นทาง 08:00 ลำปาง DD8504, 9:30 แพร่ DD8002 และ 9:50 ภูเก็ต DD7504 ว่าเป็นการยกเลิกเส้นทางการบินนานแล้ว แต่ทางการท่าอากาศยานแห่งประเทศไทย หรือ ทอท. ยังไม่ได้แก้ไข ไม่ใช่การยกเลิกเที่ยวบินจากเหตุนักบินการประท้วงอย่างแน่นอน
ไม่มีการยกเลิกเที่ยวบิน !!นายนิพนธ์ สุทธิมัย ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายบริการลูกค้า สายการบินนกแอร์ กล่าวถึงตารางการบินในเส้นทางที่ยกเลิก 3 เที่ยวบิน ในเส้นทาง 08:00 ลำปาง DD8504, 9:30 แพร่ DD8002 และ 9:50 ภูเก็ต DD7504 ว่าเป็นการยกเลิกเส้นทางการบินนานแล้ว แต่ทางการท่าอากาศยานแห่งประเทศไทย หรือ ทอท. ยังไม่ได้แก้ไข ไม่ใช่การยกเลิกเที่ยวบินจากเหตุนักบินการประท้วงอย่างแน่นอน ที่อาคาร 2 สนามบินดอนเมือง เมื่อวันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2559PPTV PHOTO #ทวีชัยจันทะวงค์#PPTVNews #PPTVHD36 #นกแอร์ #สนามบินดอนเมือง
09.00 น. “จรัมพร โชติกเสถียร” กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย ระบุว่า การบินไทยได้ให้ความช่วยเหลือแก่สายการบินนกแอร์ กรณีสายการบินนกแอร์ยกเลิกเที่ยวบิน โดยการบินไทยได้สนับสนุนทำการบินไปยัง 3 จุดบิน ได้แก่ เชียงใหม่ หาดใหญ่ ภูเก็ต และยังให้สายการบินไทยสมายล์ทำการบินแทนในเส้นทางบินไป-กลับ ดอนเมือง -สุราษฎร์ธานี และเส้นทางดอนเมือง -อุบลราชธานี และในเส้นทางอื่นๆ ที่สายการบินนกแอร์กำหนด เพื่อเป็นการให้ความร่วมมือแก่สายการบินนกแอร์ที่เป็นพันธมิตรการบินของการบินไทย
10.00 น. นกแอร์ ออกแถลงการณ์ขออภัยและชี้แจง เหตุนักบินหยุดงานประท้วง จนต้องยกเลิก 9 เที่ยวบิน
ปฏิเสธไม่ได้ว่าผลกระทบจากการบริหารงานภายในองค์กรการบิน ที่ส่งผลให้เที่ยวบินล่าช้าหรือต้องยกเลิกเที่ยวบินฉุกเฉิน ไม่เพียงทำให้ผู้โดยสารไม่ได้รับความสะดวกเฉพาะหน้าเท่านั้น แต่ในระยะยาวยังส่งผลต่อความเชื่อมั่นและไว้วางใจของผู้บริโภคอีกด้วย !
