วันนี้ (30 ส.ค. 59) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า ได้รับการร้องเรียนจากนายประสงค์ อยู่ไพร บิดาของนางสาวจงจิตร อยู่ไพร ผู้เสียหายว่า ได้มีหมายศาลจังหวัดมุกดาหาร มาที่บ้านแจ้งว่า ลูกสาวซึ่งเดินทางไปทำงานอยู่ที่ประเทศฟิลิปปินส์จนถึงปัจจุบันค้างชำระค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่กับทางดีแทค 2 หมายเลข เป็นจำนวนเงิน 438,853.85 บาท
ด้านนางสาวจงจิตร ได้อ้างต่อสำนักงาน กสทช. ว่า ปัจจุบันเธอทำงานอยู่ที่ฟิลิปปินส์ และช่วงเวลาที่บริษัทฯ เรียกเก็บค่าใช้บริการเธออยู่ที่ฟิลิปปินส์ และไม่เคยเปิดใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่กับทางดีแทคเลย จึงให้บิดาเข้าแจ้งความเป็นหลักฐาน และได้ร้องเรียนมายังสำนักงาน กสทช. เพื่อให้ตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือ
ในเบื้องต้นนั้นสำนักงาน กสทช.ได้ทำการตรวจสอบพบว่าได้มีการแจ้งความบันทึกไว้เป็นหลักฐานจริง ในขั้นตอนต่อไปทางสำนักงาน กสทช. จะเร่งตรวจสอบ และจะเรียกให้ทางดีแทคเข้ามาชี้แจง
ด้านดีแทค ได้มีการชี้แจงกรณีที่เกิดขึ้นว่า ทางดีแทคมีหลักฐานยืนยันว่าลูกค้ามาจดทะเบียนจริง เมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม 2557 โดยใช้หลักฐานเป็นสำเนาบัตรประชาชน กับทางสำนักงานดีแทค สาขา เดอะมอลล์ บางกะปิ เจ้าหน้าที่ดีแทคได้ทำการจดทะเบียนถูกต้องตามกระบวนการและกฎของ กสทช.
นอกจากนี้ จากการตรวจสอบบันทึกการใช้งานทั้ง 2 เลขหมาย ยังพบว่ามีการใช้งานจริง ทั้งในประเทศฟิลิปปินส์ในบริการข้ามแดนอัตโนมัติกลับมาประเทศไทย โดยมีการเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนในการใช้งานที่เกิดขึ้นตามหลักฐานเจ้าของหมายเลขตามปกติตลอดมา
อย่างไรก็ตาม ดีแทคยินดีที่จะร่วมกับทางสำนักงาน กสทช. และลูกค้า ในการตรวจสอบข้อเท็จจริงและรับฟังลูกค้าสำหรับการให้ความช่วยเหลือต่อไป
