หม่อมหลวงปนัดดา ดิศกุล รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยผลสรุปการร้องทุกข์ของประชาชนผ่านศูนย์ดำรงธรรมและศูนย์บริการประชาชน ว่า ตั้งแต่วันที่ 22 พฤษภาคม 2557 จนถึง วันที่ 9 มกราคม 2558 มีการร้องเรียนจำนวน 158,286 ครั้ง ศูนย์บริการประชาชนสามารประสานงานและแก้ไขสำเร็จร้อยละ 91 ส่วนอีกร้อยละ 9 ที่ไม่สำเร็จ /เพราะมีความเกี่ยวข้องในข้อกฎหมายและเชื่อมโยงในหลายหน่วยงาน และส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องในเรื่องของการบุกรุกที่ป่าและแชร์ลูกโซ่ ซึ่งต้องใช้ระยะเวลาในการดำเนินการ
สำหรับทิศทางการดำเนินการในปี 2558 ศูนย์บริการประชาชน จะพัฒนาการบริการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมขยายเครือข่ายรับเรื่องราวร้องทุกข์ ไปยังสถานทูตไทยในกลุ่มประเทศอาเซียน รวมถึงสถานทูตของประเทศต่างๆในอาเซียนที่ตั้งอยู่ในประเทศไทยเพื่อรองรับการเข้าสู่ประชาคมอาเซียน