หลังจากตกเป็นที่วิจารณ์ อย่างกว้างขวาง กรณีที่สายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส สั่งเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ใช้กำลังลากตวัผู้โดยสารคนหนึ่งลงจากเครื่อง เพียงเพื่อจะได้มีที่ว่างให้กับพนักงานของตัวเอง ล่าสุดทางสายการบินได้ออกมาประกาศว่า นับแต่นี้ต่อไปจะชดเชยเงินให้กับผู้โดยสารที่จองตั๋วเกินกว่าจำนวนที่นั่ง และพร้อมที่จะสละที่นั่งในเที่ยวบินนั้นๆ โดยสายการบินจะมองเงินให้สูงสุด 1 หมื่นดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 3 แสน 5 หมื่นบาท
นอกจากจะชดเชยเรื่องเงินแล้ว ทางยูไนเต็ดแอร์ไลน์ส ยังเตรียมที่จะเปลี่ยนกฏการปฏิบัติต่อผู้โดยสารใหม่ด้วย เช่น จะไม่มีการใช้กำลังลากผู้โดยสารลงจากเครื่อง ยกเว้นผู้โดยสารรายนั้น ทำตัวเป็นภัยต่อความปลอดภัย ขณะที่ผู้โดยสารที่ได้ที่นั่งแล้ว จะไม่มีการเชิญตัวลงจากเครื่องโดยไม่ได้รับการยินยอม ส่วนพนักงานของสายการบินที่ต้องการโดยสารไปกับเที่ยวบินนั้นๆ ต้องแจ้งเพื่อจองที่นั่งก่อนเครื่องออกอย่างน้อย 1 ชั่วโมง และสุดท้ายคือ จะมีการฝึกพนักงาน ให้รับมือกับสถานการณ์ไม่คาดฝันเป็นประจำทุกปี
ทั้งนี้ เมื่อวานนี้เอง ก็เกิดเรื่องขึ้นกับยูไนเต็ด แอร์ไลนส์อีกครั้ง คราวนี้เป็นกระต่ายยักษ์ขนาดตัวยาว 1 เมตร ของผู้โดยสารรายหนึ่ง เกิดตายระหว่างเดินทางจากกรุงลอนดอน ไปยังสนามบินโอแฮร์ ในนครชิคาโก ซึ่งทางสายการบินได้ลงมือสอบสวนเรื่องนี้แล้ว เพื่อหาว่าสาเหตุมาจากอะไร
