ตำรวจเร่งติดตามความคืบหน้าเหตุเพลิงไหม้ห้างบิ๊กซี สาขาสะพานควาย ซึ่งเป็นคลังเก็บและขนถ่ายสินค้าที่อยู่ด้านหลังห้าง โดยอยู่ระหว่างตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้น โดยเฉพาะตรงจุดเกิดเหตุว่ามีกล้องวงจรปิดสามารถจับภาพทั้งก่อนเกิดเหตุและขณะเกิดเหตุได้หรือไม่ รวมทั้งต้องรอเจ้าหน้าที่กองพิสูจน์หลักฐานตรวจหาสาเหตุอีกครั้ง เบื้องต้นตั้งไว้ 3 ประเด็น คือเป็นเรื่องของอุบัติเหตุ เป็นการก่อเหตุวางเพลิง และเป็นการประมาทหรือไม่ ส่วนมูลค่าความเสียหายขณะนี้ยังไม่สามารถประเมินได้ ซึ่งเหตุการณ์ดังกล่าวไม่มีผู้ใดได้รับบาดเจ็บหรือข้าวของเสียหายแต่อย่างใด พร้อมยืนยันว่าเหตุเพลิงไหม้ครั้งนี้ไม่ใช่การก่อการร้ายเหมือนกรณีคนร้ายก่อเหตุคาร์บอบม์ห้างบิ๊กซี จังหวัดปัตตานี อย่างแน่นอน
เบื้องต้นจากการสอบสวนเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของทางห้างทราบว่า ก่อนเกิดเหตุพบกลุ่มควันสีดำจำนวนมากลอยออกมาจากคลังสินค้า เมื่อไปตรวจสอบพบแสงเพลิงลุกไหม้ตะกร้าพลาสติกที่จัดเรียงอยู่ จึงแจ้งผู้เกี่ยวข้องมาดับไฟ
นอกจากนี้จุดเกิดเหตุดังกล่าวเป็นบริเวณที่มีตะกร้าพลาสติกมาวางกองไว้จำนวนมากและมีความสูงในระดับหนึ่ง ทำให้เป็นจุดลับสายตาจนมีผู้แอบมาสูบบุหรี่อยู่เป็นประจำ จึงคาดอาจเป็นสาเหตุของเพลิงไหม้ครั้งนี้ได้
ขณะที่นางกนกรัตน์ พันธุ์นรา ผู้อำนวยการเขตพญาไท กล่าวว่า ได้สั่งให้ห้างปิดทำการทันทีหลังเกิดเหตุเป็นเวลา 2 วัน เพื่อให้เจ้าหน้าที่สำนักการโยธา กรุงเทพมหานคร เข้าตรวจสอบโครงสร้างของอาคารว่าได้รับความเสียหายมากน้อยเพียงใด รวมทั้งให้เจ้าหน้าที่กองพิสูจน์หลักฐานเข้าตรวจหาสาเหตุของเพลิงไหม้ครั้งนี้ หากไม่พบความเสียหายทางโครงสร้างก็จะอนุญาตให้ห้างเปิดทำการได้ตามปกติต่อไป
