วันนี้ (14 เม.ย.61) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. เปิดเผยว่า ได้แจ้งด้วยวาจาไปยังทรูมูฟเอช ให้หาทางหยุดการรั่วไหลของข้อมูลที่กำลังมีปัญหาอยู่ และในวันที่ 17 เมษายน 2561 เชื่อว่าทางบริษัทจะมีคำชี้แจงอย่างเป็นทาง และในเบื้องต้นหากตรวจพบว่ามีข้อมูลของลูกค้ารายใด รั่วไหลออกมาแล้ว ตามกฎหมายทางผู้ประกอบการต้องแจ้งไปยังลูกค้าให้ทราบทันที
กรณีนี้ต้องตรวจสอบว่า เหตุเกิดจากความไม่ได้มาตรฐานของระบบคลาวด์ต่างประเทศที่บริษัทได้ฝากข้อมูลไว้ หรือ เป็นความผิดพลาดของการใช้ข้อมูลของทรูมูฟเอชที่ไม่ได้มาตรฐานเอง และยังต้องรอผลตรวจสอบให้แน่ชัดว่า เข้าข่ายผิดตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ.2544 และประกาศของกสทช.เกี่ยวกับ การรักษาข้อมูลส่วนตัวของลูกค้ามากน้อยเพียงใดตามเจตนา นอกจากนี้ หากกรณี ผู้บริโภค เกิดความเสียหายจากการถูกนำข้อมูลที่รั่วไหลไปใช้และสามารถพิสูจน์ได้ ก็สามารถฟ้องทางแพ่ง เพื่อเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ให้บริการได้