เป็นเวลาหลายเดือนแล้วที่ผู้เสียหายที่ทำประกันโควิด เจอ จ่าย จบ ออกมาเรียกร้องเงินเคลมประกัน วันนี้ 30 ก.ย. 2564 ก็เช่นเดียวกัน ที่ลูกค้าของ บริษัท เอเชียประกันภัย 1950 จำกัด (มหาชน) ไปเรียกร้องให้บริษัทเร่งรัดการจ่ายเงิน หลังจากที่คปภ. มีคำสั่งให้บริษัทหยุดรับลูกค้ารายใหม่ และส่งเจ้าหน้าที่คปภ.ไปประจำที่บริษัท เพื่อควบคุมดูแลการจ่ายเงินให้เป็นไปตามเงื่อนไข
ชำแหละ ประกันโควิด-19 ติดปุ๊บ จ่ายปั๊บ จริงหรือไม่ ?
คปภ.ขีดเส้นบริษัทประกันรีบจ่ายค่าเคลมประกันคนติดโควิด-19 ภายใน 15 วัน
ซึ่งแม้ว่าลูกค้าที่รอเงินเคลมประกัน จะได้รับ SMS แจ้งเตือนมาว่า "การพิจารณาผ่านแล้ว พร้อมระบุจำนวนเงินและแจ้งวันโอนเงิน" นั่นคือวันที่ 28 ก.ย.ที่ผ่านมา แต่สุดท้ายก็ยังไม่ได้รับเงิน
นายประชา พรประสิทธิ์ ลูกค้าที่เคลมประกันโควิด เล่าว่า หลายคนร้อนใจจึงต้องเข้าไปสอบถามผ่านช่องทางต่างๆ และมีบางคนได้รับการตอบกลับผ่านแชทไลน์ ระบุว่า "จากระบบ มีกำหนดจ่ายวันนี้ แต่เนื่องจาก คปภ. เข้ามาคุมการจ่ายเงินของบริษัทฯ จะทำจ่ายให้ได้ก็ต่อเมื่อ คปภ.ตรวจสอบเอกสารอีกครั้ง ก่อนอนุมัติจ่าย
ขณะที่ นายสุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการ คปภ. บอกว่า การส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปดูแลในบริษัทประกัน ต้องทำให้ดีขึ้นแน่นอน ไม่ใช่เกิดปัญหาล่าช้ากว่าเดิม แต่ต้องดูในหลักการว่าปัญหาเกิดขึ้นจากอะไร เพราะยอดค้างค่าเคลมมีหลายสาเหตุ คำสั่งของ คปภ.จะทำให้บริษัทประกันบางแห่งไม่สามารถยักย้ายถ่ายเททรัพย์สินได้ ซึ่งขอให้พี่น้องประชาชน เข้าใจว่า การออกคำสั่งนี้ทำขึ้นเพื่อปกป้องให้บริษัทจ่ายค่าสินไหมแก่ประชาชนมากที่สุด หากไม่เข้าไปดูแล ก็ไม่มั่นใจว่าการจ่ายค่าเคลมจะเป็นอย่างไร เชื่อว่าสถานการณ์จะต้องดีขึ้นอย่างแน่นอน
เปิดขั้นตอน เคลมประกันโควิด-19 ลดปัญหา บ.ประกันภัย จ่ายสินไหมช้า
ด้านนายอานนท์ วังวสุ นายกสมาคมประกันวินาศภัยไทย กล่าวว่า ขณะนี้ยอดเคลมประกันโควิดพุ่งสูงมาก ตามจำนวนผู้ติดเชื้อ จากวันละ 100-200 รายการ เป็น 2,000 รายการต่อวัน ทำให้เกิดปัญหาคนไม่พอ แม้พยายามจะจ่ายให้ได้ใน 15 วันโดยล่าสุดเดือนก.ย. จ่ายเงินเคลมไปทั้งสิ้น 15,000 ล้านบาทแล้ว สิ้นเดือนนี้อาจจะทะลุไปถึง 18,000 ล้านบาทได้
แต่ยังเชื่อว่ายอดเคลมประกันสิ้นปีนี้จะไม่เกิน 20,000 ล้านบาท เพราะตัวเลขผู้ติดเชื้อโควิดเริ่มลดลง แต่ยังวางใจไม่ได้ วัคซีนจึงเป็นทางออกที่ดีที่สุด ดังนั้น คปภ.และภาคธุรกิจประกันภัยจึงได้จัดทำโครงการประกันภัยรวมใจ มอบวัคซีนโควิดสู่ประชาชน 10,000 คน ซึ่งปัจจุบันได้ดำเนินการฉีดไปให้ประชาชนแล้ว 7,196 คน