ไขความลับ "MarTech" เทคโนโลยีตัวช่วยธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น

ก่อนอื่นมาทำความรู้จัก MarTech ว่าคือ อะไร ?

ช่องทางลงทุน ตุนทองคำ ผ่านออนไลน์ เริ่มต้น 100 บาท

วิธีขอสินเชื่อเด็กจบใหม่ อยากกู้ซื้อ "บ้านหลังแรก "

คุณจิตติพงศ์ เลิศประดิษฐ์ นายกสมาคม MarTech Associate อธิบายว่า MarTech มาจากคำว่า Marketing Technology ซึ่งแปลว่า เทคโนโลยีทางการตลาด เป็นโปรแกรมที่เขียนขึ้นเพื่อควบคุมการทำงานของคอมพิวเตอร์ หรือ software ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้นักการตลาดทำงาน ทำแคมเปญการตลาดได้ง่ายขึ้น เก็บข้อมูลได้ละเอียดขึ้น

ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเราเปิดร้านขายของชำ โดยรับเงินสด ซื้อของมา ขายไป ไม่มีการเก็บข้อมูลลูกค้า ในการซื้อครั้งถัดไปของลูกค้า เราก็อาจจะไม่สามารถเพิ่มยอดขายต่อบิลได้อย่างเป็นระบบ แต่หากเรานำเครื่องมือ MarTech มาใช้ จะทำให้ร้านค้าเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น ปิดการขายได้ง่ายขึ้น ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ เพิ่มยอดขายต่อบิลได้มากขึ้น และสามารถนำข้อมูลของลูกค้ามาวิเคราะห์เพื่อทำโปรโมชั่น หรือ รูปแบบการบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละคน

ครั้งแรกกับการรวมผู้ประกอบการ MarTech กว่า 50 บริษัท ครั้งแรกในไทย

คุณจิตติพงศ์ เผยว่า เพื่อเป็นการยกระดับคอมมิวนิตี้สำหรับนักการตลาดที่กำลังมองหาทางเลือกในการพัฒนาธุรกิจ สมาคมฯและพันธมิตรจึงได้ร่วมกับจัดงาน Marketing Technology & Innovation Expo 2023 presented by SC ASSET หรือ MarTech 2023  ขึ้นเมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2566 ที่ มิตรทาวน์ฮอลล์ สามย่านมิตรทาวน์ กทม.

โดยมีผู้ประกอบการด้าน MarTech สัญชาติไทยและบริษัทชั้นนำระดับโลก อาทิ PRIMO, Advice, Zanroo, Choco CRM, PAM, Predictive, Braze, AWS, Zoho, Paysolution มาร่วมออกบูทแสดงสินค้าและบริการดิจิทัลจากบริษัทชั้นนำกว่า 50 บูท  โดยได้รับการตอบรับจากนักการตลาด ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีและผู้ที่สนใจอย่างมาก

มอง MarTech 2023 ดันสตาร์ทอัพไทยโตขึ้น

นายกสมาคม MarTech Associate มองว่า การจัดงานนี้ กลุ่มสตาร์ทอัพในสาย MarTech  ที่มีความสามารถในการพัฒนาแพลทฟอร์ม ได้ใช้เวทีนี้ในการเพิ่มโอกาสพบกับลูกค้าที่เป็นองค์กรผ่านการจับคู่ทางธุรกิจ หรือ  Business Matching สร้างโอกาสในการเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ หรือ ลงทุนร่วมกัน ช่วยทำให้สตาร์ทอัพและผู้ประกอบการคนไทยที่ทำแพลตฟอร์มดิจิทัล ได้พบเจอกับผู้ค้าต่างชาติต่อยอดฐานลูกค้าในอนาคตได้มากขึ้น

“หนึ่งภารกิจของสมาคมฯ ที่เราอยากสร้าง คือ สร้าง Economic Systemการจัดงาน MarTech 2023 ทำให้กลุ่มสตาร์ทอัพด้าน Martech เขาได้มีตลาด ในการพัฒนาแพลตฟอร์มรองรับ” : จิตติพงศ์ เลิศประดิษฐ์ นายกสมาคม MarTech Associate 

 

2 เทรนด์การตลาดปี 2023 ที่คนทำธุรกิจต้องรู้

นายกสมาคม MarTech Associate ประเมินเทรนด์การตลาดในปี 2023  มี 2 เรื่องสำคัญที่ผู้ประกอบการรับมือกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ได้แก่ 1.ลูกค้าอยู่ในทุกแฟลตฟอร์ม ผู้ประกอบการจะต้องรู้จักเชื่อมต่อกับลูกค้าทั้งในช่องทาง เช่น เฟซบุ๊ก ติ๊กต็อก ทวิตเตอร์ และอนาคตการใช้ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI  เป็นตัวช่วยในธุรกิจมากขึ้นและมีแนวโน้มราคาถูก เข้าถึงได้ง่ายขึ้น  2.ข้อมูลลูกค้า หรือ Customer data เป็นเรื่องสำคัญที่ธุรกิจต้องเก็บรวบรวมเอง เพื่อนำมาใช้วิเคราะห์ในการวางแผนทำการตลาดในอนาคต และต้องลดการพึ่งพาแฟลตฟอร์มอื่นๆ

Customer data มันเปรียบเสมือน น้ำมัน แต่ว่าเราต้องการเครื่องมือในการกลั่นน้ำมัน ให้เป็นน้ำมันที่มีมูลค่าสูง เครื่องมือ Martech จะมาช่วยกลั่นน้ำมัน หรือ วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้ชัดเจนขึ้น แถมบางตัวเปิดให้ใช้ ฟรี ด้วย เช่น เครื่องมือของ Google : จิตติพงศ์ เลิศประดิษฐ์ นายกสมาคม MarTech Associate