จากกรณีที่กระทรวงการคลัง ได้แนะนำประชาชนที่ลงทะเบียนคนละครึ่ง ระยะที่ 3 สำเร็จให้ไปอัปเดตแอปพลิเคชัน “เป๋าตัง” เป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนเข้าใช้งาน และ ขอให้ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัวประชาชน (Dip chip) กับธนาคารกรุงไทย จำกัด มหาชน (ธนาคารกรุงไทยฯ) ผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ได้แก่
(1) นำบัตรประจำตัวประชาชนไปยืนยันตัวตนที่สาขา หรือที่ตู้เอทีเอ็มสีเทาของธนาคารกรุงไทยฯ
คนละครึ่ง เฟส 3 เริ่มใช้จ่าย 1ก.ค. นี้ ต้องอัปเดต “เป๋าตัง” เวอร์ชันล่าสุดก่อนใช้งาน
(2) ยืนยันตัวตนผ่านตัวเลือก KrungthaiNext ในแอปพลิเคชัน “เป๋าตัง” แต่หากที่ผ่านมาได้เคยยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัวประชาชนไว้แล้วก็ไม่ต้องยืนยันตัวตนในขั้นตอนข้างต้นอีก
ล่าสุดผู้สื่อข่าวรายงานว่า เพจ Krungthai Care ของธนาคารกรุงไทย ได้โฟสต์ ข้อความ พร้อมแนะนำวิธีการยืนยันตัวตนว่า “รวมทุกเรื่องต้องรู้ โครงการคนละครึ่ง เฟส 3 ทุกเรื่องที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับโครงการฯ เรามีคำตอบ พร้อมแนะนำทริคดีๆ จะได้ไม่พลาดสิทธิ ส่วนใครยังไม่ได้ลงทะเบียนคนละครึ่ง เฟส 3 ยังลงกันได้ก่อนสิทธิจะเต็ม ผ่านทาง www. คนละครึ่ง .com หรือ แอปฯ เป๋าตัง”
จากนั้นก็มีประชาชนเข้าไปแสดงความเห็นและสอบถาม หลังอัปเดตแอปฯเป๋าตัง เสร็จเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ เนื่องจากระบบไม่เปิดให้กรอกข้อมูลวัน เดือน ปี เกิด โดยแอดมินเพจ Krungthai Care ได้แนะนำว่า “แนะนำลูกค้าลบแอป และติดตั้งใหม่ ระบบจะให้ลูกค้าสแกนหน้ายืนยันตัวตนใหม่อีกครั้ง”