"หลิงหลิง คอง" ขอโทษปมดรามาขนม Egg Roll ลูกค้าบ่นอุบส่งช้า-ราคาแพง

ย้อนกลับไปเมื่อช่วงเดือนพฤษภาคม หลิงหลิง ศิริลักษณ์ คอง นักแสดงสาวชื่อดัง ซึ่งเป็นเจ้าของขนม Egg Roll แบรนด์ Kwong Pastry ได้เปิดให้พรีออเดอร์ ในราคา 399 บาท มีทั้งหมด 9 ชิ้น 3 รสชาติ ได้แก่ ช็อกโก้ครันชี่, ไวท์ช็อกครันชี่ และมัทฉะสตรอว์เบอร์รี่ครันชี่ ในช่วงนั้นเองก็เริ่มมาดรามาขึ้นมาในโลกโซเชียลทันทีว่าราคาแพงเกินไหม หลังจากนั้นก็มีเรื่องราวผุดขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะปัญหาการจัดส่งสินค้าล่าช้า ขนมใกล้หมดอายุ และเรื่องมาตรฐานของสินค้า

X / kwongkeeroast

ล่าสุด หลิงหลิง ก็ได้ออกมาเคลื่อนไหวหลังดรามาใน X เริ่มร้อนแรงมากยิ่งขึ้น ด้วยการรีโพสต์แอ็กเคานต์แบรนด์ของตัวเองที่ชี้แจงเรื่องราวที่เกิดขึ้นเป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษ พร้อมเขียนแคปชันว่า "หลิงขอขอบคุณและขอโทษคุณลูกค้าทุกท่านนะคะ"

โดยแบรนด์ KWONG PASTRY ได้โพสต์ไว้ว่า

จดหมายขออภัยจากทีมงาน KWONG PASTRY เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการคุณทุกท่าน ตามที่เกิดความล่าช้าในการจัดส่งสินค้า Kwong Pastry รวมถึงความไม่สะดวกในการประสานงานกับทีมแอดมิน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการตอบกลับ การแก้ไขข้อมูลการจัดส่ง หรือความกังวลใจในด้านอื่นๆ ที่เกิดขึ้น

ทีมงานขอน้อมรับผิดและกราบขออภัยอย่างสูงสำหรับประสบการณ์ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของทุกท่าน ขณะนี้ทีมงานได้ตระหนักถึงปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างเต็มที่ และได้ดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน ทั้งในด้านการปรับปรุงระบบหลังบ้าน และการเพิ่มจำนวนทีมแอดมินในช่องทาง Line Official เพื่อให้สามารถตอบกลับและดูแลลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมาก ยิ่งขึ้น

ในส่วนของผลิตภัณฑ์ ทางบริษัทได้ดำเนินการด้านเอกสารและมาตรฐานที่เกี่ยวข้องตามขั้นตอนของหน่วยงานที่รับผิดชอบเรียบร้อยแล้ว และขอยืนยันอีกครั้งว่าเราให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยและคุณภาพของสินค้า เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจได้อย่างแท้จริง

ทั้งนี้ ขอเรียนยืนยันว่าสินค้า Egg Rolls ของเรา ผลิตขึ้นในประเทศไทย Kwong Pastry ขอน้อมรับทุกคำติชมและข้อเสนอแนะจากทุกท่านด้วยความขอบคุณยิ่งเพื่อพัฒนาและยกระดับคุณภาพสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้นในทุกๆด้าน ทีมงานกราบขอบพระคุณทุกท่านจากใจอีกครั้ง และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้ด้วยความเคารพอย่างสูง ทีมงาน KWONG PASTRY

X / kwongkeeroast