ผู้บริโภคไม่เพียงมองหาสินค้าที่มีฟังก์ชันครบหรือราคาคุ้มค่าเท่านั้น หากแต่ต้องการผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์และการใช้งานในระยะยาว แนวโน้มดังกล่าวสะท้อนผ่านทิศทางการดำเนินธุรกิจของ ไฮเออร์ (ประเทศไทย) ที่มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ภายใต้แนวคิด User-Centric Innovation โดยยึดผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง
สำหรับไฮเออร์ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคไม่ใช่เพียงข้อมูลเชิงสถิติ แต่เป็นจุดตั้งต้นของการพัฒนาสินค้าและทิศทางธุรกิจ จากประสบการณ์ดำเนินธุรกิจในประเทศไทยมากกว่า 23 ปี บริษัทมองว่าการทำความเข้าใจอินไซต์ของผู้บริโภคไทยอย่างลึกซึ้ง คือปัจจัยสำคัญในการออกแบบผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์การใช้งานจริงในชีวิตประจำวัน
การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับการใช้งานของผู้บริโภคไทย
หนึ่งในอินไซต์ที่สะท้อนชัด คือความต้องการเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ออกแบบมาให้เหมาะสมกับบริบทการใช้งานของผู้บริโภคในแต่ละประเทศ ไฮเออร์จึงพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์การใช้งานจริง ไม่ว่าจะเป็น ตู้เย็น Space Fit ที่ได้รับการออกแบบให้เหมาะกับสภาพอากาศเขตร้อน มาพร้อมเครื่องทำน้ำแข็งในตัวและระบบถนอมอาหารขั้นสูง ไปจนถึง เครื่องซักผ้าแบบ Triple-Drum รองรับการซักผ้าหลากหลายรูปแบบในรอบเดียว และ เครื่องซักอบผ้า L+ ที่ตอบโจทย์พื้นที่จำกัดและการประหยัดเวลา ซึ่งสะท้อนความเข้าใจของไฮเออร์ต่อพฤติกรรมการใช้งานของครัวเรือนไทยที่ให้ความสำคัญกับความสะดวกและประสิทธิภาพ
ในกลุ่มเครื่องปรับอากาศ ซึ่งเป็นหนึ่งในหมวดสินค้าหลักของตลาดไทย เครื่องปรับอากาศ UV Cool Voice ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อตอบรับไลฟ์สไตล์ยุคอัจฉริยะ ด้วยระบบสั่งงานด้วยเสียงผ่าน AI และเครื่องปรับอากาศ Dual Comfort ที่เน้นประสิทธิภาพการประหยัดพลังงานและความสบายในการใช้งานที่เหมาะกับอากาศเมืองไทย
นอกจากนี้ ไฮเออร์ยังตอบรับอินไซต์ผู้บริโภคผ่านการลงทุนจัดตั้ง นิคมอุตสาหกรรมเครื่องปรับอากาศในจังหวัดชลบุรี มูลค่า 10,000 ล้านบาท ซึ่งเริ่มดำเนินการในปี 2568 และมีกำลังการผลิตรวม 6 ล้านเครื่องต่อปี การมีฐานการผลิตในประเทศช่วยให้บริษัทสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับสภาพภูมิอากาศเขตร้อน และตอบสนองต่อความต้องการของตลาดไทยได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน กับบทบาทด้านไลฟ์สไตล์
อินไซต์ของผู้บริโภคไทยยังสะท้อนว่า เครื่องใช้ไฟฟ้ามีบทบาทมากกว่าอุปกรณ์อำนวยความสะดวก แต่เป็นส่วนหนึ่งของ Lifestyle Ecosystem ที่เชื่อมโยงสินค้า บริการ และคอมมูนิตี้เข้าด้วยกัน ไฮเออร์จึงขยายบทบาทสู่การเป็น Global Lifestyle Brand เพื่อเชื่อมโยงแบรนด์เข้ากับมิติของสุขภาพและแรงบันดาลใจในการใช้ชีวิต
กลยุทธ์ Sport Marketing ถูกนำมาปรับใช้ให้เข้ากับอินไซต์ท้องถิ่นอย่างเข้มข้น นอกเหนือจากการสนับสนุนระดับโลกอย่างสโมสรลิเวอร์พูลและปารีส แซงต์-แชร์กแมงแล้ว ในประเทศไทย ไฮเออร์ยังร่วมมือกับสมาคมแบดมินตันฯ และจัดกิจกรรมวิ่งเพื่อสุขภาพ Haier Run ต่อเนื่องเป็นปีที่ 6 รวมถึงการแต่งตั้งศิลปินระดับโลก “แบมแบม” เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ในประเทศไทย เพื่อสร้างปรากฏการณ์ใหม่และเชื่อมต่อกับไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่อย่างใกล้ชิด
แนวคิดดังกล่าวถูกถ่ายทอดผ่านแฟลกชิปอีเวนต์ ‘Champion Your Haier Life ไฮเออร์ เปิดโหมดแชมป์ ให้กับชีวิต’ พร้อมการเปิดตัว Haier’s Global Champion Tour ป็อปอัพสโตร์ระดับโลกครั้งแรกในประเทศไทย ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคได้สัมผัสประสบการณ์ Smart Living และออกแบบนิยาม “ชีวิตแชมป์เปี้ยน” ในแบบของตนเอง ผ่านกิจกรรมทั้งออฟไลน์และออนไลน์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ
ผลลัพธ์จากกลยุทธ์ที่ยึดผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง
การเติบโตของไฮเออร์ในประเทศไทยไม่ได้เกิดจากการแข่งขันด้านราคา แต่เกิดจากความสามารถในการอ่านอินไซต์ผู้บริโภคและแปลงเป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์ชีวิตจริง ส่งผลให้บริษัทสามารถขยายส่วนแบ่งตลาดจาก 10% เป็น 14% และสร้างการเติบโตมากกว่า 20% ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา แม้ในภาวะตลาดที่มีความท้าทายสูง
ความสำเร็จนี้ยังมาพร้อมความเชื่อมั่นที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์ที่เติบโตไปพร้อมกับสังคม ผ่านการลงทุนด้านการวิจัย (R&D Center ในกรุงเทพฯ) การจ้างงาน และการสนับสนุนกิจกรรมเพื่อสังคมมากกว่า 10 ล้านบาทต่อปี สะท้อนความมุ่งมั่นของไฮเออร์ในการเป็นแบรนด์ที่เข้าใจชีวิตจริงและอยู่เคียงข้างผู้บริโภคไทยในทุกช่วงของการใช้ชีวิต
- คอนเทนต์พิเศษ
สำหรับคุณ - TOP ประชาสัมพันธ์
- วิดีโอยอดนิยม
