“ทวิตเตอร์” ผู้ให้บริการเครือข่ายสังคมออนไลน์จากสหรัฐฯ ระบุว่า จะไม่ดำเนินการลบบัญชีผู้ใช้งานเหล่านี้ จนกว่าจะมีการพัฒนาฟีเจอร์สำหรับ “ระลึกถึง” ผู้ใช้งานที่เสียชีวิตไปแล้วบนแพลตฟอร์ม
โดยหากกระบวนการทั้งหมดแล้วเสร็จ จะดำเนินการปิดบัญชีร้างของผู้ใช้งานในสหภาพยุโรปเป็นที่แรก เพื่อให้เป็นไปตามมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประชาชนในอียู (GDPR) พร้อมยอมรับว่า การที่ยังไม่มีนโยบายดังกล่าวถือเป็นข้อผิดพลาดของบริษัทเอง ทวิตเตอร์ต้องขออภัยที่ทำให้เกิดความสับสนและจะยังเก็บทุกโพสต์ของผู้ใช้งานเอาไว้
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวมีขึ้น หลังจากทวิตเตอร์เริ่มติดต่อไปยังผู้ใช้งานที่ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้เลยในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา พร้อมเตือนว่า บัญชีอาจถูกระงับได้ เว้นแต่จะมีการล็อกอินเข้าใช้งานอีกครั้ง เพื่อกดยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวล่าสุดของบริษัท
ทวิตเตอร์ ยอมรับว่า บริษัทไม่ได้พิจารณาถึงปัญหาความไม่พอใจที่อาจเกิดขึ้นให้ถี่ถ้วน หลังมีผู้ใช้งานคนหนึ่งออกมาเปิดเผยว่า รู้สึกใจหาย เพราะตนยังเข้าไปอ่านข้อความในทวิตเตอร์ของบิดาที่ล่วงลับไปนานหลายปีแล้วอยู่เสมอ
ขณะที่ “เฟซบุ๊ก” จะมีนโยบายในการเก็บบัญชีของผู้ใช้งานที่เสียชีวิตไว้เป็นอนุสรณ์ ด้วยฟีเจอร์ที่อนุญาตให้สมาชิกครอบครัวหรือผู้ที่ได้รับการกำหนดให้เป็นผู้จัดการบัญชี ยื่นคำร้องขอเก็บบัญชีของบุคคลอันเป็นที่รักไว้บนเครือข่ายต่อไป แต่จำกัดความเคลื่อนไหว เพื่อป้องกันปัญหาการก่อกวนหรือการนำไปใช้งานในทางที่ผิด