เมื่อวันที่ 28 ม.ค.2563 นายประโยชน์ เพ็ญสุต รองอธิบดีกรมการค้าภายใน กล่าวว่า แม้ในบางพื้นที่จะมีสินค้าหน้ากากอนามัย มาขายแบบขาดช่วงบ้าง โดยเฉพาะในย่านที่มีนักท่องเที่ยวชาวจีน แต่จากการติดตามสถานการณ์กับบริษัทผู้ผลิต ขณะนี้ยังไม่ถึงขั้นขาดแคลน และมีจำหน่ายเป็นปกติ รวมถึงยังมีวัตถุดิบในการผลิตหน้ากากอนามัยที่เพียงพอ พร้อมกันนี้ ได้ประสานไปยังโรงงานผู้ผลิตหน้ากากอนามัยภายในประเทศ 10 แห่ง เพื่อให้ผลิตหน้ากากอนามัยเพิ่มเติมรองรับสถานการณ์ฝุ่น PM 2.5 และเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่
รองอธิบดีกรมการค้าภายใน กล่าวต่อว่า ขอให้ประชาชนอย่าแตกตื่น หรือไปซื้อเก็บไว้ในปริมาณมาก เพราะจะกลายเป็นความต้องการเทียมที่เพิ่มขึ้น ซึ่งจะทำให้การบริหารจัดการสินค้าเป็นไปได้ยากขึ้น จึงควรให้การซื้อขายเป็นไปตามปกติ โดยจากการตรวจสอบขณะนี้ราคายังไม่ปรับตัวเพิ่มแม้จะขาดตลาด และยังไม่พบการร้องเรียนโก่งราคาหน้ากากหรือกักตุนสินค้า
ทั้งนี้ หากพบว่าราคาเกินมาตรฐาน ร้องเรียนได้ที่สายด่วน 1569 จะเข้าไปดำเนินคดีหรือลงโทษตามกฎหมาย กรณีกักตุนสินค้า หรือราคาสูงเกินจริง มีโทษปรับสูงสุดไม่เกิน 1.4 แสนบาท หรือจำคุกไม่เกิน 7 ปี หรือทั้งจำทั้งปรับ