เมื่อวันที่ 12 ก.พ.2563 เว็บไซต์ทางการของ บริษัท ฮอลแลนด์ อเมริกา ไลน์ ผู้เป็นเจ้าของเรือสำราญเวสเตอร์ดาม (Westerdam) ระบุว่า เรือสำราญกำลังแล่นเรือไปยังท่าเรือสีหนุ ประเทศกัมพูชา โดยเรือจะไปถึงในวันพรุ่งนี้ (13 ก.พ.2563) เวลา 07.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น ซึ่งผู้โดยสารทุกคนจะได้รับอนญาตจากทางการกัมพูชา ให้ขึ้นฝั่งได้ทั้งหมดหลังที่จากเรือจอดเทียบท่าแล้วเป็นเวลา 2-3 วัน และหลังจากนั้นผู้โดยสารจะถูกนำตัวขึ้นเครื่องบินพาณิชย์เช่าเหมาลำ เพื่อเดินทางเข้ากรุงพนมเปญ และเดินทางกลับประเทศภูมิลำเนาต่อไป
นอกจากนี้ บริษัท ฮอลแลนด์ อเมริกา ไลน์ จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทุกเที่ยวบินของผู้โดยสารทั้งหมด รวมถึงคืนเงินทริปล่องเรือสำราญในอัตรา 100 % อีกด้วย
สำหรับ เรือเวสเตอร์ดัม (Westerdam) เป็นเรือสำราญเก่าแก่ของ บริษัทฮอลแลนด์ อเมริกา ไลน์ สัญชาติเนเธอร์แลนด์-อังกฤษ ซึ่งเรือลำนี้มีแผนพาผู้โดยสารและลูกเรือกว่า 2,200 คน ออกเดินทางท่องเที่ยวในเอเชียตะวันออก โดยเริ่มต้นเดินทางออกจากประเทศสิงคโปร์ เมื่อวันที่ 16 ม.ค. ที่ผ่าน และตามกำหนดจะสิ้นสุดที่ท่าเรือโยโกฮามา ประเทศญี่ปุ่น วันที่ 15 ก.พ.นี้ (เดิมสิ้นสุดที่เซี่ยงไฮ้) แต่ระหว่างทางหลังจากแวะรับผู้โดยสารที่ฮ่องกง จำนวน 768 คน ปรากฏว่าได้ถูกทางฟิลิปปินส์ ไต้หวัน และญี่ปุ่น ปฏิเสธที่จะให้เทียบท่า เพราะความกังวลเรื่องไวรัสโคโรนา 2019 ทำให้เรือสำราญ ต้องแล่นเรือมาขอขึ้นฝั่งที่ท่าเรือแหลมฉบัง จ.ชลบุรี ก่อนที่จะถูกทางการไทยปฏิเสธไม่ให้จอดเทียบท่าเช่นเดียวกับประเทศอื่น ๆ