ล่าสุด สำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน หรือ กกพ. ได้เปิดเผยหลักเกณฑ์การคืนเงินหลักประกันการใช้ไฟฟ้าให้แก่ผู้ใช้ไฟฟ้าประเภทที่ 1 บ้านอยู่อาศัย และประเภทที่ 2 กิจการขนาดเล็ก พ.ศ.2563 ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในวันพรุ่งนี้ (20 มี.ค.63) โดยการไฟฟ้าทั้ง 3 แห่ง ทั้งการไฟฟ้านครหลวง (MEA) การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA) และ กิจการไฟฟ้าสวัสดิการสัมปทานกองทัพเรือ (กฟส.) จะทำการคืนเงินประกันให้กับผู้ใช้จำนวน 23 ล้านรายทั่วประเทศ เป็นวงเงิน 33,000 ล้านบาท โดยต้องแจ้งความประสงค์ขอรับคืน และให้เริ่มทยอยคืนเงินตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคม 2563 จนกว่าจะครบ รวมถึงจะไม่มีการเรียกเก็บเงินหลักประกันการใช้ไฟฟ้าจากผู้ใช้รายใหม่อีกต่อไป
สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์และลงทะเบียน ผู้ใช้สามารถเข้าตรวจสอบได้ทางเว็บไซต์ของผู้ให้บริการที่ใช้อยู่ รวมถึง แอปพลิเคชันหรือ QR Code และระบบคอลเซ็นเตอร์ ของผู้ให้บริการแต่ละแห่ง โดยกรอกชื่อ-นามสกุล หมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้า หมายเลขบัตรประชาชน ให้ครบถ้วน และส่งเอกสารหลักฐานผ่านระบบ
โดยผู้ขอคืนหลักประกันสามารถเลือกช่องทางการคืนเงินได้ 3 ช่องทางโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมใดๆ ได้แก่ บัญชีพร้อมเพย์ เลขบัตรประชาชน 13 หลักของผู้วางหลักประกัน, บัญชีธนาคารพาณิชย์ที่มีชื่อตรงกับผู้วางหลักประกันที่เข้าร่วมโครงการ และช่องทาง เคาน์เตอร์เซอร์วิส ซึ่งเน้นย้ำว่าการลงทะเบียนขอรับเงินคืนผ่านช่องทางออนไลน์ และเลือกรับเงินผ่านบัญชีพร้อมเพย์ (หมายเลขประจำตัวประชาชน)จะได้รับเงินคืนเร็วที่สุด
ทั้งนี้ สำหรับผู้วางหลักประกันประเภทอื่นที่ไม่ใช่เงินสด หรือ ผู้วางหลักประกันที่มีปัญหาการลงทะเบียนออนไลน์ เช่น การโอนสิทธิ์หรือผู้วางหลักประกันเสียชีวิต สามารถติดต่อที่ทำการ การไฟฟ้า ตั้งแต่ 5 พฤษภาคม 2563 เป็นต้นไป