วันที่ 16 ธันวาคม บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) ชี้แจงกรณีงานดนตรี Big Moutain Music Festival หรือบิ๊กเมาน์เท่น 2020 โดยว่า ในนามบริษัทจีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน)
ขอแสดงความเสียใจที่บริหารจัดการงานดนตรี Big Moutain Music Festival ได้ไม่ดีเท่าที่ควร
ทำให้เกิดปัญหาต่างๆ โตยเฉพาะด้านมาตรการป้องกันโรค Covid-19 หรือโควิด-19 ให้เข้มงวด
"และต้องขอโทษหน่วยงานของทางราชการทุกหน่วยงาน ทั้งหน่วยงานด้านการปกครอง ด้านสาธารณสุข เจ้าหน้าที่ตำรวจ และ ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงผู้ชมทุกท่าน"
และสัญญาว่างาน Big Mountain Music Festival ครั้งที่ 11 นี้จะเป็นบทเรียนที่เราและศิลปินจะจดจำ
และสัญญาว่เราจะไม่ให้มีเหตุการณ์ช่นนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต