"ทุกวินาทีก็มีค่าสำหรับผู้ป่วยฉุกเฉินเสมอ.."
ข้อความเตือนใจของ "นพ.อนุชา เศรษฐเสถียร" เลขาธิการสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ (สพฉ.) ที่ออกมาเตือนคนมักจะโทรก่อกวนสายด่วน 1669 ที่ถึงแม้ว่าจะเป็นเบอร์ที่ให้โทรฟรี แต่ก็ไม่ควรที่จะนำมาโทรเล่น เพราะอาจจะขัดขวางการทำงานของเจ้าหน้าที่ และยังขัดขวางผู้ป่วยที่ต้องการความช่วยเหลือจริงๆ อย่างเช่นในช่วงของเทศกาลปีใหม่ ที่จะมีการแจ้งเหตุมากกว่าปกติ
โดยสถิติของการโทรก่อกวนสายด่วน 1669 ในปีที่ผ่านมา มีการเก็บบันทึกในเขตกรุงเทพและปริมณฑลพบว่ามีการโทรก่อกวนสายด่วน 1669 มากกว่าหมื่นครั้ง ในเดือน ก.ค. มีสายก่อกวนมากถึง 10,078 ครั้ง ในเดือน ส.ค. มีสายก่อกวน 10,020 ครั้ง และในเดือน ก.ย. มีสายก่อกวนถึง 11,393 ครั้งส่วนใหญ่จะเป็นวัยรุ่น รองลงมาคือเด็ก จากสถิติเห็นได้ชัดว่ายังมีหลายคนที่ไม่ตระหนักถึงการใช้สายด่วน และบางคนเห็นเป็นเพียงเรื่องสนุก จึงมักจะทำให้ต้องสูญเสียผู้ป่วยฉุกเฉินจากคนที่โทรเข้ามาป่วนหลายครั้ง
เลขาธิการ สพฉ. กล่าวถึงการแก้ไขปัญหานี้ว่า กำลังเร่งรณรงค์ให้ประชาชนเห็นถึงความสำคัญของการไม่โทรป่วน โดยที่ศูนย์รับแจ้งเหตุและสั่งการประจำจังหวัดต่างๆ จะมีบันทึกของเบอร์ที่โทรเข้ามาป่วน โดยการแก้ปัญหาขั้นแรก จะประสานให้ตำรวจลงพื้นที่ตักเตือน แต่หากยังทำผิดอยู่ก็จะต้องดำเนินการตามกฎหมาย
ขณะที่ "จีรวุธ ทองทศ" เจ้าหน้าที่พยาบาลวิชาชีพ และเจ้าหน้าที่ศูนย์สื่อสารสั่งการโรงพยาบาลสมุทรปราการ กล่าวว่า ในศูนย์ฯของเรานั้นมีเจ้าหน้าที่ดำเนินงานอยู่ทั้งหมดสี่คนและมีคู่สายที่คอยรับการโทรขอความช่วยเหลือจากประชาชนที่เจ็บป่วยฉุกเฉินอยู่ 3 คู่สาย แต่ใน3คู่สายนั้นใช้งานได้จริงเพียงแค่ 1 คู่สายเพราะที่เหลือถูกโทรก่อกวนจนไม่สามารถใช้การใดๆได้ โดยเฉลี่ยในหนึ่งวันจะมีสายโทรก่อกวนมากถึง 300สาย ซึ่งในช่วงกลางวันจะเป็นเด็กที่ใช้เบอร์ตู้โทรศัพท์สาธารณะโทรเข้ามาก่อกวน
นอกจากการโทรก่อกวนจากเด็กแล้วก็ยังมีผู้ใหญ่อีกจำนวนหนึ่ง ซึ่งเราพบว่าส่วนใหญ่เป็นผู้ที่มีปัญหาสุขภาพจิตที่โทรเข้ามาก่อกวนในหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดเพลงให้ฟัง การโทรมาแล้ววางสาย หรือแม้กระทั่งเซ็กส์โฟนทั้งนี้การโทรก่อกวนสายด่วน 1669 ถือว่ามีความผิดทางกฎหมายอย่างชัดเจน
"หากหัวใจของคนเราหยุดเต้นจะทำให้สมองขาดออกซิเจนและจะเสียชีวิตได้ภายใน 4นาที ดังนั้นหากมีการโทรเข้ามาขอความช่วยเหลือ หากผู้โทรเข้ามาทำ CPR ไม่เป็น หากเขาโทรติดเราก็สามารถสอนเขาทางโทรศัพท์เรื่องการทำCPRเบื้องต้นได้ก็จะสามารถช่วยชีวิตผู้ประสบเหตุหรือญาติเขาได้ ผมจึงอยากฝากไปถึงคนก่อกวนว่าขอสายของเราไว้สัก 1 สายเพราะสายของเราเอาไว้ช่วยเหลือผู้ป่วยฉุกเฉิน ถ้าหากเราเข้าไปช่วยทันก็จะทำให้ผู้ป่วยฉุกเฉินรอดชีวิตมากขึ้น" เจ้าหน้าที่ฯ รายนี้ กล่าว
เจ้าหน้าที่ฯ รายนี้ยังย้ำว่า ในช่วงวินาทีความเป็นความตายที่ต้องทำงานแข่งกับเวลาเพื่อยื้อชีวิตของผู้ป่วยนั้น ถ้าหากมีการโทรก่อกวนสายด่วน1669 ก็จะทำให้คนที่ต้องการความช่วยเหลือไม่สามารถโทรเข้ามาใช้บริการได้ และจะทำให้ผู้ป่วยฉุกเฉินจริงๆเสียชีวิตได้ซึ่ง 1นาทีของเราเท่ากับ1ชีวิต หรือแม้กระทั่งแค่ 10 วินาทีก็เท่ากับการช่วยเหลือผู้ป่วยฉุกเฉินได้หลายคน
ด้าน "กมลศักดิ์ ชาโรจน์" ตัวแทนผู้ได้รับผลกระทบจากการโทรก่อกวน เล่าผลกระทบที่เกิดขึ้นกับตนเองและครอบครัว ว่า ลูกพี่ลูกน้องของตนเองได้เจ็บป่วยฉุกเฉินมีอาการชักเกร็ง และตนได้โทรขอรับบริการผ่านสายด่วน 1669 ซึ่งโทรไปจำนวน 20 กว่าสาย แต่ไม่สามารถติดต่อได้เลยสักครั้ง อาการของพี่เริ่มเป็นมากขึ้นเรื่อย ๆ จนพยายามโทรจนติด และเจ้าหน้าที่ของสายด่วน 1669 ก็ได้มาช่วย และจากการสอบถามว่าทำไมโทรไม่ติด ก็ได้รับคำตอบว่าที่สายไม่ว่างนั้นเพราะโดนโทรก่อกวนเป็นจำนวนมากซึ่งส่วนใหญ่เป็นเด็กๆ
"สำหรับลูกพี่ลูกน้องของตนหลังจากที่ได้รับการช่วยเหลือจากสายด่วน 1669 แล้วนำส่งโรงพยาบาลเพื่อทำการรักษาต่อนั้น อีกประมาณ 6-7 วันพี่เขาก็เสียชีวิต เพราะขาดอากาศไปเลี้ยงที่สมอง ซึ่งหากพี่เขาได้รับการช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่อย่างทันท่วงทีพี่เขาก็จะไม่เป็นแบบนี้"
ญาติผู้เสียชีวิตรายนี้ อยากฝากถึงผู้ปกครองให้ดูแลบุตรหลานของตนให้ดีสอนให้เด็กๆ เห็นความจำเป็นและความสำคัญของสายด่วน 1669 ถ้าเด็กเขาเห็นความจำเป็นและความสำคัญเขาก็จะไม่โทรป่วน และสำหรับผู้ใหญ่ที่คึกคะนองตนก็อยากให้พึงระลึกเสมอว่าเบอร์นี้เป็นสายด่วนช่วยชีวิตผู้ป่วยฉุกเฉินการโทรเล่นของคุณเพียงหนึ่งครั้งจะทำให้คนอีกหลายคนต้องสูญเสีย
นี่คือเสียงสะท้อนหนึ่งของเจ้าหน้าที่ต้องทำงานแข่งกับเวลาเพื่อต้องการที่จะช่วยเหลือผู้ป่วยฉุกเฉินให้ได้เร็วที่สุด และญาติของผู้เสียชีวิตที่ต้องสูญเสียคนในครอบครัวไป เพียงเพราะเวลาไม่กี่นาทีที่โทรขอความช่วยเหลือไม่ติด แค่เพียงหนึ่งนาทีก็มีค่าสำหรับหนึ่งชีวิตที่รอการช่วยเหลือ..
- คอนเทนต์พิเศษ
สำหรับคุณ - TOP ประเด็นร้อน
- วิดีโอยอดนิยม
