กลุ่มผู้เสียหายกว่า 12 ราย นำรถยนต์ที่ปิดป้ายในเชิงตำหนิรถยนต์ยี่ห้อฟอร์ด รุ่นเฟียสต้า และโฟกัส เดินทางเข้ายื่นหนังสือร้องเรียนกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือสคบ.หลังพบปัญหาระบบเกียร์รถยนต์ที่ขับ เริ่มมีปัญหาเกียร์กระตุกส่งเสียงดัง ประกอบกับซีนเกียร์รั่ว รถยนต์ทำความเร็วไม่ได้ จนเกือบทำให้ผู้ใช้รถประสบอุบัติเหตุหลายครั้ง หลังจากพบปัญหากลุ่มผู้เสียหายได้นำรถเข้าศูนย์ ปรากฏว่าช่างได้ซ่อมให้ตามอาการ แต่ปัญหาระบบเกียร์กลับไม่หายขาดและกลับมามีปัญหาใหม่
ส่วนการเจรจาร่วมกันระหว่างกลุ่มผู้เสียหายและตัวแทนจากฟอร์ด โดยมีสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเป็นตัวกลาง ยังไม่ได้ข้อสรุป ซึ่งวันนี้แต่ละฝ่ายได้ยื่นเงื่อนไขให้กันกลับไปพิจารณาก่อน โดยผู้เสียหาย ยื่นขอเสนอให้บริษัทฟอร์ดแสดงความรับผิดชอบด้วยการซื้อรถคันที่มีปัญหาทั้งหมดคืนไป หากข้อสรุปออกมาไม่เป็นไปตามความต้องการของกลุ่มผู้เสียหาย จะดำเนินการฟ้องศาลตามกฏหมาย