วันนี้ (22 ส.ค. 59) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า นับเป็นการเผชิญหน้าครั้งแรกระหว่างผู้เสียหายเหยื่อโจรกรรมออนไลน์ กับ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น เจ้าของโครงข่ายโทรศัพท์มือถือ โดยนายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ ผู้อำนวยการฝ่ายรัฐกิจสัมพันธ์ บริษัททรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด เปิดเผยว่า ทางทรูได้ตรวจสอบและพบว่าเป็นการประมาททางพนักงาน โดยมาตรฐานแล้วการเข้าขอเปลี่ยนซิมต้องใช้บัตรประชาชนตัวจริงเท่านั้น
ด้านผู้เสียหายได้เปิดเผยหน้าผู้ต้องสงสัย โดยศาลเตรียมออกหมายจับในวันพรุ่งนี้ (23 ส.ค. 59) พร้อมระบุหลังการพูดคุยกับตัวแทนบริษัททรู โดยไม่ติดใจ เพียงแต่ขอให้ทางทรูเพิ่มมาตรการป้องกันและกำชับ เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้กับผู้อื่น
ด้านนายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. กล่าวว่า เหตุที่เกิดขึ้นเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการโครงข่ายที่สำนักงาน กสทช. ดูแลโดยได้มีการเรียกคุย พร้อมตักเตือนไปยังบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น พร้อมเตรียมเสนอให้มีมาตรการป้องกัน โดยการสแกนลายนิ้วมือ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นเหมือนกับเหตุการณ์ดังกล่าวที่จะนำไปสู่การโจรกรรมข้อมูลออนไลน์