วันนี้ (17 พ.ย. 59) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จดหมายแจ้งยกเลิกการให้บริการ ของทรู ฟิตเนส สาขาเซน ถูกส่งถึงผู้ใช้บริการทุกคน โดยให้เหตุผลว่าภายในสิ้นเดือนพฤศจิกายนนี้ ทรู ฟิตเนส สาขาเซน จะส่งมอบพื้นที่คืนให้ผู้เช่า และให้สมาชิกของสาขานี้ ไปใช้บริการที่สาขาอโศก หรือ สาขาแครายแทน ผู้ใช้บริการกว่า 150 คน รวมรายชื่อ แสดงความประสงค์ ไม่สะดวกย้ายไปใช้บริการสาขาอื่น และต้องการเงินค่าบริการส่วนที่เหลือคืน โดยมีผู้สมัครสมาชิกด้วยวงเงินตั้งแต่หลักหมื่น ถึง หลักแสน
แต่ทางทรู ฟิตเนส ไม่ยินยอมที่จะคืนเงินค่าบริการส่วนที่เหลือให้ โดยระบุว่า ผู้ใช้บริการลงชื่อยินยอมรับความเสี่ยงเรื่องดังกล่าว ในสัญญา ซึ่งทางฟิตเนสไม่ต้องรับผิดชอบ จึงทำให้ผู้ใช้บริการ ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ.
โดยทาง สคบ.รับเรื่องดังกล่าวไว้ และจะเรียกตัวแทนจากทั้งสองฝ่าย มาพูดคุยไกล่เกลี่ยกัน เรื่องสัญญาของฟิตเนส เป็นสัญญาที่เขียนขึ้นเพียงฝ่ายเดียว หากตรวจสอบแล้วพบข้อความไม่เป็นธรรม ผิดต่อพระราชบัญญัติผู้บริโภค พ.ศ.2522 ตามประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่องธุรกิจการออกกำลัง เป็นธุรกิจควบคุมสัญญา ก็ถือว่าเป็นข้อสัญญาที่เอาเปรียบผู้ใช้บริการ มีผลเป็นโมฆะได้