หน้าสวนจตุจักร จุดเชื่อมต่อรถไฟฟ้าบีทีเอสและรถไฟฟ้าใต้ดินเอ็มอาร์ที เป็นจุดที่มีรถแท็กซี่จำนวนมาก ต่อแถวให้บริการ และมีข้อมูลว่าแท็กซี่ที่นี่มีผู้โดยสารจำนวนมาก ทีมข่าวพีพีทีวี ลงพื้นที่เรียกใช้บริการรถแท็กซี่ บริเวณนี้อยู่พักใหญ่ เพื่อเดินทางไปย่านสะพานใหม่ ถนนพหลโยธิน ที่มีปัญหาจราจรติดขัด
พบว่าส่วนใหญ่ปฏิเสธ ด้วยเหตุผลใกล้เวลาส่งรถแท็กซี่ กระทั่งแท็กซี่คันหนึ่งรับทีมข่าวขึ้นรถ และพูดถึงประเด็นที่สังคมกำลังต่อว่าพวกเขา เช่นเดียวกับรถแท็กซี่หน้าสวนจตุจักรที่เรียกร้องให้สังคมเข้าใจการทำงานของแท็กซี่
ขณะที่ผู้ใช้บริการมองว่า แท็กซี่ควรบริหารเวลา เพื่อไม่ให้ส่งผลกระทบประชาชน แม้กรมการขนส่งทางบก จะกำหนดโทษปรับ 1,000 บาท หากปฏิเสธผู้โดยสาร และเมื่อแก้ปัญหาไม่ได้ จึงเป็นโจทย์ใหญ่ของกรมการขนส่งทางบก ที่ต้องแก้ปัญหาทั้งระบบ