จากกรณีที่มีกลุ่มผู้โดยสารที่เป็นสมาชิกขายตรงสินค้าประเภทอาหารเสริมจำนวนมาก ไม่สามารถเดินทางไปท่องเที่ยวประเทศญี่ปุ่นโดยออกเดินทางในช่วงระหว่างวันที่ 11 ถึง 12 เมษายน 2560 โดยมีการแอบอ้างว่าผู้โดยสารบางส่วนจะได้เดินทางไปกับการบินไทยนั้น
ด้านบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ได้ออกประกาศชี้แจงผ่านทางเฟซบุ๊ก ว่า นางอุษณีย์ แสงสิงแก้ว รักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ขอยืนยันว่าบริษัทฯ ไม่เคยได้รับการติดต่อประสานงาน หรือมีการจองบัตรโดยสารล่วงหน้าเป็นหมู่คณะหรือติดต่อขอเช่าเหมาลำจากบริษัททัวร์ใดๆ เพื่อเดินทางไปประเทศญี่ปุ่นในช่วงวันและเวลาดังกล่าว และบริษัทฯ มิได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับกรณีนี้แต่อย่างใด ดังนั้น จึงขอให้ผู้โดยสารโปรดระมัดระวังอย่าได้หลงเชื่อการแอบอ้างใดๆ และหากมีผู้นำชื่อบริษัทการบินไทยฯ ไปแอบอ้าง และทำให้บริษัทฯ เสียหายหรือเสื่อมเสียชื่อเสียง บริษัทฯ จะแจ้งความดำเนินคดีกับผู้แอบอ้างต่อไป
ขณะที่ สายการบิน คาเธ่ย์ แปซิฟิค ก็ได้เปิดเผยถึงกรณีที่มีสมาชิกขายตรงสินค้าประเภทอาหารเสริม บอกว่าทางบริษัทได้มีจัดทริปสุขภาพเเละไปดูเทศกาลซากุระบานที่โอซากาประเทศญี่ปุ่น ระหว่างวันที่ 5-10 และ 11-16 เมษายน 2560 โดยระบุว่าจะมีเครื่องบินของสายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค มารับจากกรุงเทพ บินตรงไปยังเมืองโอซากา ในราคา 13,130 บาท และมีผู้หลงเชื่อคำโฆษณาดังกล่าว และได้จ่ายเงินซื้อทัวร์ดังกล่าวไปแล้วนั้น ทางด้านสายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค ขอชี้แจงว่าทางสายการบินไม่มีเที่ยวบินตรงจากกรุงเทพ ไปยังเมืองโอซากา ประเทศญี่ปุ่น สำหรับการเดินทางไปญี่ปุ่นจากประเทศไทยนั้น เครื่องบินทุกลำของทางสายการบินจะต้องจอดแวะพักและเปลี่ยนเครื่องที่สนามบินฮ่องกงเท่านั้น นอกจากนั้นแล้วทางสายการบินไม่มีการเปิดให้มีการเช่าเหมาลำ และไม่มีการทำราคาพิเศษใดๆ ดังนั้น ทางสายการบินฯ จึงขอแจ้งให้ทราบว่า ไม่เกี่ยวข้องใดๆ หากมีการนำชื่อไปอ้างอิงตามกรณีดังกล่าว ทางสายการบินจะดำเนินคดีกับผู้แอบอ้าง