วันนี้ (18 มิ.ย. 60) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีที่เว็บไซต์ www.airhelp.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่ให้บริการด้านข้อมูลและช่วยเหลือผู้โดยสารให้ได้รับสิทธิประโยชน์ที่ควรจะได้จากสายการบิน นำเสนอข้อมูลในประเด็น “Thailand’s Suvarnabhumi named among the world’s worst airports” โดยระบุว่า ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ หรือ ทสภ. เป็นท่าอากาศยานยอดแย่ติดอันดับ 9 ของโลก โดยพิจารณาจากปัจจัยในด้าน On Time Performance-ความตรงต่อเวลา , Quality and Service-คุณภาพการให้บริการ และ Passenger sentiment-ความเชื่อมั่นของผู้โดยสาร ในการให้คะแนนจัดอันดับ
ล่าสุด วานนี้ (17 มิ.ย. 60) ทสภ. ออกมาชี้แจงถึงกรณีดังกล่าวผ่านเฟซบุ๊กแฟนเพจ “Suvarnabhumi Airport” ระบุว่า ในส่วนของปัจจัย “On Time Performance” จากการจัดอันดับในหัวข้อ On Time Performance ของ FLIGHT STATS ซึ่งเป็นหน่วยงานที่เก็บรวบรวมข้อมูลเที่ยวบินแบบ Real Time รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจการบินทั่วโลกได้จัดอันดับให้ ทสภ. มีเที่ยวบินขาออกที่ตรงเวลาดีที่สุดในโลกเป็นอันดับที่ 13 ในประเภท Global Hub Departure Performance จากการจัดอันดับในเดือนพฤษภาคม 2560 ที่ผ่านมา
ขณะที่ในหัวข้อ “Quality and Service” เว็ปไซต์ airhelp ระบุว่าได้ข้อมูลมาจาก SKYTRAX Star Rating ซึ่งยังไม่ได้รับการยืนยันว่าข้อมูลข้างต้นที่นำมาจัดอันดับมีความถูกต้อง โดย ทสภ. ระบุว่า จากการจัดอันดับของ ACI ประจำปี 2016 ซึ่งการจัดอันดับดังกล่าวเป็นการวัดคุณภาพการใช้บริการของท่าอากาศยานโดยตรงที่ท่าอากาศยานทั่วโลกให้การยอมรับ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ถูกจัดอันดับให้เป็น ท่าอากาศยานที่ดีที่สุดในโลกอันดับที่ 10
ส่วนปัจจัยสุดท้ายที่ทำให้ airhelp จัด ทสภ. อยู่ในอันดับ 9 ของโลก คือ “Passenger sentiment” โดยพบว่าในปัจจัยดังกล่าวนี้ airhelp ได้ข้อมูลและแหล่งอ้างอิงจาก Twitter และใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ของเว็บไซต์ ซึ่ง ทสภ. มองว่า ข้อมูลดังกล่าวไม่น่าเชื่อถือเนื่องจากไม่มีองค์กรที่น่าเชื่อถือมารับรองมาตรฐาน
อย่างไรก็ตาม ทสภ. ยืนยันว่า ไม่ว่าจะมีผลการจัดอันดับออกมาในรูปแบบใด ทสภ. ยินดีที่จะรับฟัง และยังคงมุ่งมั่นในการพัฒนาเพื่อรักษามาตรฐานการให้บริการที่ดีระดับโลกต่อไป
- คอนเทนต์พิเศษ
สำหรับคุณ - TOP ประเด็นร้อน
- วิดีโอยอดนิยม
