สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า เหตุวุ่นวายดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา โดยผู้โดยสารหญิงคนหนึ่งถูกตำรวจบังคับให้ลงจากเที่ยวบินของสายการบินเซาธ์เวสต์ แอร์ไลน์ ซึ่งกำลังจะเดินทางจากเมืองบัลติมอร์ รัฐแมรี่แลนด์ ไปยัง เมืองลอสแองเจลิส รัฐแคลิฟอเนียร์ ขณะที่ สาเหตุที่เธอถูกปฏิเสธไม่ให้เดินทางไปกับเครื่องบินลำนี้ก็เพราะเธอพบสุนัข 2 ตัวอยู่บนเครื่อง จึงแจ้งกับพนักงานว่าเธอเป็นโรคภูมิแพ้สุนัขแบบรุนแรงซึ่งอาจถึงขั้นเสียชีวิตและขอให้นำสุนัขออกไป แต่พนักงานปฏิเสธ ก่อนเรียกตำรวจมานำตัวเธอลงจากเครื่องบินแทน
หลังจากนั้น สายการบินเซาธ์เวสต์ แอร์ไลน์ส ชี้แจงว่าบริษัทมีนโยบายว่าหากผู้โดยสารไม่สามารถแสดงเอกสารรับรองทางการแพทย์เกี่ยวกับอาการแพ้สัตว์อย่างรุนแรงได้ ทางสายการบินมีสิทธิ์ปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่อง พร้อมทั้งยืนยันว่าพนักงานได้ชี้แจงนโยบายข้อนี้ให้กับผู้โดยสารคนดังกล่าวหลายครั้งแล้ว แต่เธอปฏิเสธที่จะลงจากเครื่องบิน ทำให้ต้องแจ้งตำรวจท้องที่มานำตัวเธอออกไป