จากกรณีที่มีแก๊งคอลเซ็นเตอร์โทรศัพท์ไปถึงผู้เสียภาษี อ้างเป็นเจ้าหน้าที่กรมสรรพากรขอตรวจสอบเรื่องเงินภาษี และการขอคืนภาษี รวมทั้งหลอกสอบถามข้อมูลรายละเอียดต่างๆ เพื่อให้ผู้เสียภาษีเปิดเผยข้อมูลด้านการเงิน และให้ไปทำธุรกรรมที่ตู้เอทีเอ็ม ซึ่งมีผู้เสียภาษีหลายรายหลงเชื่อสูญเสียเงินไปเป็นจำนวนมาก
นางแพตริเซีย มงคลวนิช รองอธิบดีกรมสรรพากร เปิดเผยว่า กรมสรรพากรไม่มีนโยบายให้เจ้าหน้าที่โทรศัพท์ไปสอบถามข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของผู้เสียภาษีแต่อย่างใด ซึ่งหากกรมสรรพากรมีข้อสงสัยหรือต้องการเอกสารเพิ่มจะมีหนังสือแจ้งไปถึงผู้เสียภาษีเป็นรายบุคคล
สำหรับผู้ที่ถูกหักภาษี ณ ที่จ่ายไว้เกิน เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบหลักฐานเอกสารเสร็จจะดำเนินการคืนภาษีให้ผ่านระบบพร้อมเพย์ที่ลงทะเบียนด้วยเลขบัตรประชาชน 13 หลัก หรือส่งเป็นเช็คธนาคาร โดยระบุชื่อ-สกุลของผู้ขอคืน และส่งไปให้ทางไปรษณีย์ตามภูมิลำเนาที่ผู้ขอคืนแจ้งไว้เท่านั้น ผู้เสียภาษีจึงไม่ต้องไปทำธุรกรรมใดๆ เพื่อรับเงินภาษีคืนที่ตู้เอทีเอ็ม หากผู้เสียภาษีได้รับโทรศัพท์แอบอ้างที่มีพฤติกรรมดังกล่าวโปรดอย่าหลงเชื่อ
หากมีผู้ใดมีข้อสงสัยสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์สารนิเทศสรรพากร โทร. 1161 สำนักงานสรรพากรพื้นที่ หรือสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขา ทุกแห่งทั่วประเทศ ในวันและเวลาราชการ