ผู้โดยสารงง!! บีทีเอสทวีตข้อความ “รถไฟฟ้าปกติ” ทั้งที่ขัดข้อง

เมื่อวันที่ (4 ก.ค. 61) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีที่ระบบอาณัติสัญญาณรถไฟฟ้าบีทีเอสขัดข้องช่วงวันที่ 25-27 มิถุนายน 2561 ที่ผ่าน ได้มีการประกาศว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขเสร็จสิ้นในวันที่ 29 มิถุนายน ทว่าตั้งแต่วันที่ 30 มิถุนายนเป็นต้นมา ภายหลังจากกำหนดเวลาที่ทางบีทีเอสได้ประกาศไว้ ปรากฏว่าบัญชีทวิตเตอร์ทางการของบีทีเอส @BTS_Sky_Train ได้ทวีตข้อความรายงานเป็นระยะ ว่ารถไฟฟ้าให้บริการได้ปกติ แต่เมื่อตรวจสอบไปยังความคิดเห็นตอบกลับ พบว่ามีผู้โดยสารหลายรายระบุว่าสถานการณ์รถไฟฟ้ายังไม่ปกติอย่างที่ทวิตเตอร์ทางการของบีทีเอสกล่าวอ้าง

วันที่ 30 มิถุนายน ผู้โดยสารรายหนึ่งระบุว่า ขบวนรถสายสีลมยังไม่ปกติ เพราะขบวนมาถึงสถานีก็จอดนิ่ง 10 กว่านาที ประตูที่กั้นขัดข้อง รถเปิดแต่ประตูกั้นไม่เปิด ส่วนในช่วงเย็น แม้จะมีการประกาศผ่านสื่อสังคมออนไลน์ว่ารถไฟฟ้าบีทีเอสปกติดี แต่มีผู้ใช้บริการบางส่วนตั้งคำถามว่า ปกติจริงหรือ เพราะตนอยู่ในขบวนรถที่นิ่งอยู่บริเวณสถานีช่องนนทรี

วันที่ 1 กรกฎาคม ผู้ใช้บริการรายหนึ่งบอกว่า “16.25 น. การเดินรถสายสุขุมวิท ไม่ปกติไม่รู้กี่สถานี แต่ตอนนี้ค้างอยู่เพลียจิต” โดยไม่มีการแจ้งใด ๆ จากทางบัญชีทวิตเตอร์ทางการของบีทีเอส

วันที่ 2 กรกฎาคม ยังคงมีการประกาศผ่านทางทวิตเตอร์ @BTS_SkyTrain เช่นเดิมว่าขบวนรถไฟฟ้าให้บริการได้ตามปกติ แต่มีผู้เข้ามาตอบความคิดเห็นเป็นจำนวนมาก ว่าไม่ได้ปกติจริง และยังคงล่าช้าขัดข้องอยู่ ซึ่งบางสถานีมีการประกาศว่าการเดินรถจะเกิดความล่าช้า แต่ไม่มีการประกาศให้ได้ทราบผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์

วันที่ 3 กรกฎาคม สถานการณ์ยังเป็นไปเหมือนเดิม คือมีประกาศว่ารถไฟฟ้าบีทีเอสเดินรถปกติ แต่มีผู้ใช้งานเข้ามาตำหนิผ่านทางช่องแสดงความคิดเห็น อาทิ “ยังไม่ปกตินะครับ BTS ไม่แจ้งความจริง ยังจอดแช่เกือบทุกป้าย เผื่อเวลาด้วยครับ”

และในวันนี้ 4 กรกฎาคม ยังคงมีการประกาศการเดินรถปกติ แต่มีผู้ใช้บริการบอกว่า “ปกติตรงไหน ดีเลย์ตั้งแต่บางหว้าแล้ว แล้วก็จอดแช่แต่ละสถานีนานมาก เฮ้อ”

แม้ทางบีทีเอสได้มีการปรับปรุงแก้ไขปัญหาอาณัติสัญญาณแล้วเสร็จเมื่อวันที่ 29 มิถุนายน ที่ผ่านมา แต่หากอ้างอิงจากความเห็นของบรรดาผู้ใช้บริการ พบว่าปัญหาความล่าช้าและขัดข้องของรถไฟฟ้าบีทีเอสยังคงเกิดขึ้นอยู่ ขัดแย้งกับข้อมูลที่ทางบีทีเอสนำเสนอผ่านทางบัญชีทวิตเตอร์ทางการของตนที่ยืนยันบ่อยครั้งว่า “การเดินรถในสายสุขุมวิทและสายสีลม มีขบวนรถให้บริการปกติทุกสถานี”

โดยล่าสุด เวลา 15.00 น. ทวิตเตอร์ทางการของบีทีเอสระบุว่า การเดินรถในสายสุขุมวิทและสายสีลม มีขบวนรถให้บริการปกติทุกสถานี และยังไม่มีคำคัดค้านจากผู้โดยสารปรากฏขึ้นมา