การบินไทยเร่งตามกระเป๋าผู้โดยสารหลังระบบขนสัมภาระฮีทโธรว์ขัดข้อง

เมื่อวันที่ (31 ก.ค. 61)  นางอุษณีย์ แสงสิงแก้ว รักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย ชี้แจงกรณีกระเป๋าสัมภาระของผู้โดยสารตกค้างเนื่องจากระบบบริการขนถ่ายสัมภาระที่อาคารผู้โดยสาร 2 ของท่าอากาศยานฮีทโธรว์ ประเทศอังกฤษ ขัดข้องว่า ระบบบริการขนถ่ายกระเป๋าสัมภาระที่อาคาร ผู้โดยสาร 2 (Terminal 2) ของ ท่าอากาศยาน

ฮีทโธรว์ ขัดข้องตั้งแต่เมื่อวันที่ 27-28 กรกฎาคม 2561 ที่ผ่านมา ส่งผลให้กระเป๋าสัมภาระของผู้โดยสาร ทุกสายการบินที่ให้บริการในอาคารผู้โดยสาร ดังกล่าว รวมทั้งเที่ยวบินของการบินไทย เที่ยวบินที่ TG 911 และเที่ยวบินที่ TG 917 ตกค้างอยู่เป็นจำนวนมากที่ท่าอากาศยานฮีทโธรว์

อย่างไรก็ตาม บริษัทได้ทำการบินตามตารางการบินปกติ เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับผลกระทบน้อยที่สุด โดยบริษัทได้มีการประสานงานและติดตามสัมภาระ ของผู้โดยสารอย่างใกล้ชิดกับท่าอากาศยานฮีทโธรว์ และทันทีที่ระบบบริการขนถ่ายสัมภาระของท่าอากาศยานฮีทโธรว์กลับมาทำงานได้เป็นปกติ แต่ละสายการบินได้ร่วมกับท่าอากาศยานฮีทโธรว์คัดแยกสัมภาระที่ตกค้างเป็นจำนวนมาก ซึ่งบริษัท การบินไทย จะรีบดำเนินการทยอยส่งมอบสัมภาระที่ตกค้างให้กับ ผู้โดยสารโดยทันที