คลิปวิดีโอไวรัลดังต้อนรับวันหยุดยาวสุดสัปดาห์ เมื่อผู้ใช้งานเฟซบุ๊กท่านหนึ่ง (Fah Walaiphan หรือ วลัยพรรณ ฉันทร์มิตรกุล CEO Botanic Pharma) ได้โพสต์คลิปสั้น ๆ ให้เห็นบรรยากาศของสนามบินสุวรรณภูมิ ที่แน่นขนัด ผู้โดยสารหลายคนต้องต่อคิวยาวเป็นชั่วโมง พร้อมกับตั้งคำถามว่าเกิดปัญหาอะไรขึ้นที่เคาเตอร์เช็กอินของสายการบินไทย
โดย ผู้โพสต์ เล่าเหตุการณ์ให้ฟังว่า สุวรรณภูมิสาหัสมาก เจ้าหน้าที่แต่ละเคาน์เตอร์น้อยมาก แม้จะมาล่วงหน้าก่อน 3 ชั่วโมงก็ไม่น่าทัน
สภาพอากาศวันนี้! กรมอุตุฯเตือน 49 จังหวัดมีฝนคะนองและตกหนักบางแห่ง
3 ที่เที่ยว “ลพบุรี” ติดธรรมชาติ พักใจให้หายเหนื่อย
เมื่อสอบถามเจ้าหน้าที่ ได้ข้อมูลว่า มีคนเช็กอินหลักพัน แต่ว่ามีสตาฟจำนวนน้อย เนื่องจากได้เอาคนออกไป และยังบอกว่ามาก่อนเวลาเดินทางล่วงหน้า 2 ชั่วโมงครึ่งแล้ว แต่ก็ยังเสี่ยงตกเครื่อง
จากเหตุการณ์ดังกล่าว ล่าสุดการบินไทยได้ออกแถลงการณ์ขออภัยผู้โดยสาร เหตุผู้โดยสารรอเช็กอินล้นทะลักเคาน์เตอร์ที่สุวรรณภูมิ พร้อมชี้แจงไม่มีใครพลาดเที่ยวบิน โดย บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ได้ออกแถลงการณ์ ระบุว่า กราบขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารทุกท่านที่ต้องรอรับการบริการเป็นระยะเวลานานกว่าปกติ เนื่องจากเป็นช่วงเวลาเร่งด่วน ที่มีเที่ยวบินให้บริการและจำนวนผู้โดยสารใช้บริการในช่วงวันหยุดยาวเป็นจำนวนมากกว่าปกติ ประกอบกับขั้นตอนตรวจสอบเอกสารและข้อมูลแอปพลิเคชันออนไลน์ตามมาตรการคัดกรองผู้โดยสารของประเทศปลายทาง
อย่างไรก็ดี บริษัทฯ ขอแจ้งให้ทราบว่ามิได้นิ่งนอนใจและได้ดำเนินมาตรการเร่งด่วนเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารทุกท่านขณะเกิดเหตุ และไม่มีผู้โดยสารที่พลาดการเดินทางจากระยะเวลาที่เพิ่มขึ้นในการรับบริการขั้นตอนดังกล่าวจนสถานการณ์เข้าสู่ภาวะปกติในระยะเวลาอันสั้น