พล.ต.ต.หม่อมหลวง สันธิกร วรวรรณ ผู้บังคับการตำรวจท่องเที่ยว 1 เปิดเผยว่า ตำรวจท่องเที่ยวทั้ง 2 นาย ที่ปรากฎในคลิปที่ถูกนายชูวิทย์ กมลวิศิษฎ์ อดีตนักการเมือง แฉ ปัจจุบัน ยังปฏิบัติหน้าที่อยู่สนามบินสุวรรณภูมิ ตอนนี้ ทั้งคู่กำลังใจไม่ค่อยดี เพราะปฏิบัติงานโดยยึดหลักใช้เซอร์วิสมาย ตามปกติ แต่กลับได้รับผลกระทบ
โดยตรวจสอบข้อมูล พบว่า จุดเกิดเหตุดังกล่าว คือ หน้าเคาวเตอร์ของสายการบิน ถือเป็นจุดที่ตำรวจท่องเที่ยวตรวจตราปกติ ซึ่งวันเกิดเหตุ ตำรวจทั้ง 2 นาย อยู่ระหว่างการตรวจตรา ระวังเหตุ
จากนั้น มีการพบนายษิทรา เบี้ยบังเกิด ทนายความ และมีการพูดคุยกันส่วนเรื่องการเข้าไปยกกระเป๋าให้ ข้อเท็จจริงเป็นอย่างไร ยังอยู่ระหว่างการสอบข้อเท็จจริง ต้องรอดูว่า เป็นการ พบโดยบังเอิญ หรือ มีการประสานมาก่อน แต่ด้วยความที่ เหตุการณ์เกิดขึ้นมานานแล้ว จึงต้องทบทวนเหตุการณ์ก่อน เพราะแต่ละวันตำรวจท่องเที่ยวได้อำนวยความสะดวกในลักษณะแบบนี้หลายเคส
เมื่อถามถึงกำลังพลของตำรวจท่องเที่ยว ที่จะประจำการในสนามบินสุวรรณภูมิ ผู้บังคับการตำรวจท่องเที่ยว 1 ให้ข้อมูลว่า แต่ละวันจะมี 3 กะ เริ่มตั้งแต่ 8.00 – 16.00 น. เวลา 16.00-24.00 น. และเวลา 24.00 -8.00 น. แต่ละกะมีเจ้าหน้าที่ 10 คน ทั้งตำรวจท่องเที่ยว และพนักงานที่ไม่ใช่ตำรวจ ซึ่งแต่ละกะก็จะมีตำรวจท่องเที่ยว ที่ทำหน้าที่เป็นสายตรวจ 2 คน โดยตรวจตรา เน้นเฉพาะชั้น 2 ผู้โดยสารขาเข้า และชั้น 4 ผู้โดยสารขาออก
นอกจากนี้ยังมีการ อธิบายว่า บทบาทหน้าที่ของตำรวจท่องเที่ยว นอกจากจะทำหน้าที่ดูแลความปลอดภัย เช่น ตรวจตรา ป้องกันเหตุแล้ว อีกบทบาทคือ การอำนวยความสะดวกประชาชน และนักท่องเที่ยว โดยยึดหลักเซอร์วิสมาย เพราะอยากประชาชน นักท่องเที่ยว ได้รับความสะดวก ความปลอดภัย พึงใจ เช่น ยกประเป๋าให้ผู้สูงอายุที่เดินทางคนเดียว เข็นรถเข็นผู้พิการ ซึ่งปกติแล้วจะอำนวยความสะดวกทุกกรณีที่มการร้องขอ ทั้งผ่านสายด่วนตำรวจท่องเที่ยว 1155 และผ่านผู้บังคับบัญชามา