เมื่อวันที่ 16 ก.ย. 68 เวลา 19.30 น. ร.ต.อ.จักรกฤช สุวรรณวงศ์ รอง สว.(สอบสวน) สน.พหลโยธิน รับแจ้งเหตุคนตกจากที่สูง เหตุเกิดที่ห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งย่านลาดพร้าว เขตจตุจักร กทม. จึงประสานเจ้าหน้าที่กองพิสูจน์หลักฐาน แพทย์เวรสถาบันนิติเวชฯ รพ.ตำรวจ และอาสาสมัครมูลนิธิร่วมกตัญญู เข้าตรวจสอบที่เกิดเหตุ
ที่เกิดเหตุเป็นบริเวณพื้นถนนทางเดินรถเข้าหลังห้างดังกล่าว พบหญิงไม่ทราบชื่ออายุ 45-50 ปี หายใจรวยริน
โดยอยู่ในสภาพนอนตะแคงซ้าย ใส่เสื้อยืดแขนสั้น สีเขียวสวมทับด้วยเสื้อคลุมแขนยาว สีดำ กางเกงขายาวสีเทาและมีกระเป๋าสะพายข้าง ไม่มีหลักฐานและเอกสารว่าเป็นใคร
อาสาสมัครมูลนิธิได้พยายามทำซีพีอาร์กู้ชีพ แต่หญิงรายดังกล่าวเสียชีวิตในที่เกิดเหตุ เบื้องต้นทราบว่า ตกลงมาจากลานจอดรถชั้น 2
จากการสอบสวนพยานผู้เห็นเหตุการณ์ได้เล่าว่า ก่อนหน้าเกิดเหตุ ได้เดินผ่านบริเวณดังกล่าวยังไม่พบอะไร แต่เมื่อเดินกลับมาบริเวณเดิมกลับพบร่างหญิงรายดังกล่าวนอนอยู่บนพื้นพร้อมสะพายกระเป๋า ไม่พบเลือด คิดว่าเป็นลม แต่หลังจากนั้นเห็นเจ้าหน้าที่รุดเข้าตรวจสอบพื้นที่ ทราบว่ามีคนพลัดตกจากอาคารจอดรถ
หลังจากนี้เจ้าหน้าที่จะเร่งตรวจสอบกล้องวงจรปิดในที่เกิดเหตุและบริเวณใกล้เคียงพร้อมสืบสวนสอบสวนว่าผู้เสียชีวิตเป็นใคร ก่อนนำศพส่งชันสูตร รพ.ตำรวจ ต่อไป