ศาลตัดสิน! "Meta" - "Google" แพ้คดีสาววัย 20 ฟ้องฐานทำให้เสพติดโซเชียล

เผยแพร่ 26 มี.ค. 2569 ,17:52น.

คดีประวัติศาสตร์! ศาลตัดสิน "Meta" - "Google" แพ้คดีต่อสาววัย 20 หลังฟ้องร้องฐานทำให้เสพติดโซเชียล จนซึมเศร้า-วิตกกังวล ทนายซัดแพลตฟอร์มถูกออกแบบให้เป็นเครื่องจักรเสพติด

เรียกได้ว่าเป็นคดีประวัติศาสตร์ หลังคณะลูกขุนสหรัฐฯ มีคำตัดสินให้ "Meta" และ "YouTube" ของ Google แพ้คดีต่อสาววัย 20 ปี หลังฟ้อง 2 บริษัทดังสำหรับความเจ็บปวดทางจิตใจและภาระทางการเงินที่เกิดขึ้น

โดยศาลชี้ว่าทั้งสองบริษัทมีความประมาทเลินเล่อ และไม่เตือนผู้ใช้ถึงอันตรายจากการใช้งานแพลตฟอร์มของตน นับเป็นคำตัดสินเชิงประวัติศาสตร์ที่อาจเปิดทางให้เกิดคดีลักษณะเดียวกันเพิ่มขึ้นในอนาคต

คำตัดสินระบุว่า ทั้ง Meta และ Google ต้องร่วมกันชดใช้ค่าเสียหายแก่ผู้ฟ้องคดีเป็นเงิน 3 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หรือราว 98 ล้านบาท โดย Meta ต้องรับผิดชอบ 70% และ Google รับผิดชอบ 30%

คดีนี้ถือเป็นครั้งแรกที่ศาลสามารถเอาผิดบริษัทโซเชียลมีเดียรายใหญ่ในข้อหาความเสียหายส่วนบุคคล หรือ Personal Injury อันเกิดจากการออกแบบแพลตฟอร์ม โดยคณะลูกขุนยังอยู่ระหว่างพิจารณาว่าจะมีการกำหนดค่าเสียหายเชิงลงโทษเพิ่มเติมหรือไม่

รายละเอียดในคดีระบุว่า ผู้ฟ้องเริ่มใช้โซเชียลมีเดียตั้งแต่อายุเพียง 6 ปี และต่อมามีปัญหาสุขภาพจิต ทั้งภาวะซึมเศร้า ความวิตกกังวล และความผิดปกติด้านภาพลักษณ์ร่างกาย หรือ Body Dysmorphic Disorder รวมถึงมีความคิดทำร้ายตนเอง

คณะลูกขุนเห็นพ้องว่า ฟีเจอร์สำคัญของแพลตฟอร์ม เช่น การเลื่อนหน้าจอแบบไม่สิ้นสุด (Infinite Scroll) ระบบเล่นอัตโนมัติ (Auto-Play) และระบบแนะนำคอนเทนต์ด้วยอัลกอริทึม ถูกออกแบบมาอย่างจงใจเพื่อดึงดูดและทำให้ผู้ใช้เสพติด ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่ปัญหาสุขภาพจิตของผู้ฟ้อง

ภายหลังคำตัดสิน Meta ออกแถลงการณ์ไม่เห็นด้วย และกำลังพิจารณาทางเลือกทางกฎหมาย ขณะที่ Google เตรียมยื่นอุทธรณ์คำตัดสินดังกล่าว

ทั้งนี้ บริษัท TikTok และ Snap ซึ่งเคยถูกระบุเป็นจำเลยร่วมในคดีเดียวกัน ได้บรรลุข้อตกลงยอมความกับผู้ฟ้องก่อนการพิจารณาคดีจะเริ่มขึ้นเมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา

คำตัดสินครั้งนี้ถูกจับตามองอย่างใกล้ชิด เนื่องจากอาจกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ที่เพิ่มแรงกดดันให้บริษัทเทคโนโลยีต้องรับผิดชอบต่อผลกระทบด้านสุขภาพจิตของผู้ใช้งาน โดยเฉพาะในกลุ่มเด็กและเยาวชน ท่ามกลางกระแสเรียกร้องทั่วโลกให้มีการควบคุมแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเข้มงวดมากยิ่งขึ้น

ทนายของผู้ฟ้องระบุว่า แพลตฟอร์มอย่างอินสตาแกรม ถูกออกแบบให้เป็นเครื่องจักรเสพติด โดยใช้ฟีเจอร์อย่างการเลื่อนฟีดแบบไม่สิ้นสุด เพื่อดึงดูดให้ผู้ใช้ใช้งานเป็นเวลานาน โดยเฉพาะกลุ่มเยาวชนที่มีแนวโน้มใช้งานต่อเนื่อง

นอกจากนี้ ผู้ฟ้อง ได้ให้การว่า เธอเริ่มใช้อินสตาแกรมตั้งแต่อายุ 9 ปี และยูทูบตั้งแต่อายุ 6 ปี โดยไม่มีระบบใดขัดขวางการเข้าถึง เธอเล่าว่าการใช้โซเชียลมีเดียทำให้เธอห่างเหินจากครอบครัว และเริ่มมีอาการวิตกกังวล ซึมเศร้า รวมถึงหมกมุ่นกับรูปลักษณ์ของตนเอง จนในเวลาต่อมาได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรค Body Dysmorphic Disorder