พา "สมุยโคม่า" รอดด้วย "สมุยโมเดล" หลังเผชิญพิษโควิด-19 ยาวนาน 9 เดือน

“เกาะสมุย” หนึ่งในแลนด์มาร์คเมืองไทยที่นักท่องเที่ยวจากทั่วโลกต้องมาเยือนสักครั้งการท่องเที่ยวสมุยเริ่มเป็นที่รู้จักเมื่อ 33 ปีที่แล้ว จะเติบโตขึ้นต่อเนื่องทุกปีเนื่องจาก 95% ของนักท่องเที่ยวบนเกาะสมุยเป็นชาวต่างชาติ โดยเฉพาะจากยุโรปและอังกฤษ ด้วยจำนวนนักท่องเที่ยวไม่ต่ำกว่า 2 ล้านคนต่อปี

ข้อมูลช่วงเดือน ต.ค.2562 นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางมาเกาะสมุย 5 อันดับแรก คือ

1.เยอรมัน 2.จีน 3.ยุโรปตะวันออก 4.ออสเตรเลีย และ 5.อังกฤษ มีอัตราการเข้าพักเฉลี่ย 65.19% ก่อให้เกิดรายได้จากการเดินทางท่องเที่ยวประมาณ 1.11 หมื่นล้านบาท แต่ทุกอย่างทรุดลง เมื่อเกิดโควิด-19  ช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา นักท่องเที่ยว รายได้ อัตราการเข้าพักเป็น “ศูนย์”

“ทำมา 33 ปี ตั้งแต่ปี พ.ศ.2530 ผ่านมา เราก็ไม่เคยเจอไม่นึก ไม่คาดฝัน”  วิรัช พงศ์ฉบับนภา หรือ ‘โกฉุย’ เจ้าของโรงแรมพาวิลเลี่ยน สมุย วิลล่า แอนด์รีสอร์ท ซึ่งตั้งอยู่ในบนเนื้อที่ 6 ไร่ ริมหาดละไม บอกกับทีมข่าว

เอกชน "เกาะสมุย" ไม่เห็นด้วยรัฐลดกักตัวเหลือ 10 วัน

ก่อนที่จะเจอกับโควิด-19 อัตราการท่องเที่ยวของโรงแรมพาวิลเลี่ยน สมุย วิลล่า แอนด์รีสอร์ท โรงแรมขนาด 3 ดาว มีนักท่องเที่ยวปีละ 50,000 คน พนักงาน 95 คน อัตราการเข้าพักไม่ต่ำกว่า 70% จากจำนวนห้องพัก 90 ห้อง  ส่วนใหญ่มาจาก อังกฤษ อิสลาเอล เยอรมัน สวิตเซอร์แลนด์ สร้างรายได้ต่อปีประมาณ 20-30 ล้านบาท แต่ตอนนี้ “ศูนย์เลย”

โสดโปรดเช็ก! บ่าย 3 วันนี้ ลงทะเบียนร่วม "เส้นทางคนโสด" ส่อง 3 ทริป #อย่าล้อเล่นกับความเหงา

“แม้ว่าจะมีนักท่องเที่ยวไทยมาบ้างแต่ก็ไม่ถึง 5% ส่งผลทำให้พนักงานบางคนจำใจต้องลาออก 20-30 คนเพื่อไปหางานนอกพื้นที่แม้ว่าจะไม่ได้ให้ออกก็ตาม  ส่วนที่อยู่โรงแรมต้องลดวันทำงานของพนักงาน เงินเดือนที่พนักงานเคยได้เดือนละ 2 หมื่นบาท ตอนนี้เหลือ 4,000 บาท”

สำหรับ โกฉุย แล้วเมื่อสถานการณ์เป็นเช่นนี้ แน่นอนว่าปัญหาขาดสภาพคล่องเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ต้องพึ่งปล่อยสินเชื่อซอฟโลนต์ที่มาจากพ.ร.ก.แบงก์ชาติ (พ.ร.ก.การให้ความช่วยเหลือทางการเงินแก่ผู้ประกอบวิสาหกิจที่ได้รับผลกระทบจากการระบาดของไวรัสโคโรนา 2019 พ.ศ.2563) คิดดอกเบี้ย 2% นาน 2 ปี แต่ไม่เป็นผลสำเร็จ ด้วยเหตุผลว่า ไม่รู้ว่ากี่เดือนจึงจะฟื้น และอาจเสี่ยงกับหนี้เสีย

โกฉุยมองว่าจนถึงตอนนี้ไม่มีใครรู้ว่าอีกกี่เดือน อีกกี่ปี กว่าธุรกิจท่องเที่ยวสมุยจะกลับมาเหมือเดิม ธุรกิจของผู้ประกอบการหลายคนที่ร่วมก่อร่างธุรกิจมาด้วยกันบนเกาะอาจล้มหายตายจากไป

“ถ้ารอฝรั่งตายแน่ ท่องเที่ยวตรงนี้ต้องรอไม่ต่ำกว่า 3 ปี แต่ระหว่าง 3 ปีนี้ เราจะมีเลือดมาเลี้ยงหรือไม่ นี่ก็เป็นปัญหา”

ซึ่งเขามีข้อเรียกร้องถึงรัฐบาลตลอดจนธนาคารแห่งประเทศไทย 3 ข้อ  

1. สร้างสะพานข้ามทะเลเชื่อมจาก อ.ขนอม จ.นครศรีธรรมราช มายังเกาะสมุย ระยะทาง 18 กิโลเมตร เพื่อเพิ่มทางเลือกให้นักท่องเที่ยวไทยจะเดินทางเที่ยวเกาะสมุย และช่วยลดค่าครองชีพบนเกาะ
2. สองแบงก์ชาติขยายระยะเวลาการเป็นหนี้เสีย (NPL) จากเดิมที่ผิดนัดชำระหนี้ 3 เดือนให้เป็นเอ็นพีแอล แต่ขอให้ขยายเป็น 1 ปี เพื่อที่ว่าเมื่อผู้ประกอบธุรกิจไม่เป็นเอ็นพีแอลก็ไม่ต้องเข้าเครดิตบูโร เพราะถ้าติดเครดิตบูโรแล้วจะกู้อะไรก็ไม่ได้ และหวังว่าผู้ว่าแบงก์ชาติคนใหม่จะทำ และเห็นไหว้ครูมาก็หลายวันแล้ว
3. ขยายระยะเวลาการชำระหนี้จาก 10 ปี เป็น 20 ปี และปรับวิธีการคิดอัตราดอกเบี้ยขึ้นเป็นแบบขั้นบันได

“อยากตะโกนแบงก์ชาติให้ตื่นได้แล้ว และเคยรู้หรือไม่ว่า คนที่มีหนี้และไม่ได้ส่งดอก เหงื่อมันไหลออกตอนกลางคืน”

ไม่ต่างจากผู้ประกอบการรายย่อยที่เพิ่งเข้ามาก่อร่างสร้างโรงแรม ที่พัก บนเกาะสมุยเพียง 5 ปี ก็ต้องเผชิญกับวิกฤตโควิด-19  สิริมณี ทองคณารักษ์ (นุช) ผู้ดูแลโรงแรมขวัญ บีช รีสอร์ต แอนด์ ลักชัวรี แกลมปิง แอนด์ พูล วิลลา สมุย โรงแรม 5 ดาว ห้องพัก 21 ห้อง ตั้งอยู่บนพื้นที่เช่า 2 ไร่ครึ่ง อายุสัญญาเช่า 30 ปี ใกล้หาดแม่น้ำ เล่าให้ฟังว่า

“ครั้งหนึ่งต้องมาเห็นกับตาตัวเอง ณ เกาะสมุย”

 

ตลอด 5  ปีที่ผ่านมา นักท่องเที่ยวที่มาพักเป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ 97% ส่วนใหญ่เป็นชาวยุโรป โดยมียอดการเข้าพักประมาณ 5,000 คืน นั่นหมายความว่ามีจำนวนนักท่องเที่ยวเข้าพักมากกว่า 10,000 ราย ส่งผลให้รายได้ ปี 2562 อยู่ที่ประมาณ 30 ล้านบาท ขณะที่ในปี 2563 ช่วงต้นปี (ม.ค.-มี.ค.) ยังถือว่าเป็นไปตามเป้าหมายมีนักท่องเที่ยวเข้าพัก 75-80% ของจำนวนห้องพักทั้งหมด รายได้อยู่ที่ 6.5 ล้านบาท ของทั้งปี แต่เมื่อโควิด-19 เข้ามาผลกระทบเริ่มเกิดขึ้น ช่วงเดือน มี.ค. ซึ่งยังอยู่ในช่วง ไฮซีซั่น (ธ.ค.-มี.ค.ของทุกปี)

"พนักงานทั้งหมด 25 คน รายจ่ายเงินเดือน 500,000 บาทต่อเดือน แต่ช่วงที่รัฐบาลประกาศใช้มาตรการล็อดดาวน์ ทางโรงแรมต้องปิดชั่วคราวและหยุดจ่ายค่าจ้างแต่ยังคงมีสัญญาให้กลับมาทำงานได้เมื่อสถานการณ์ดีขึ้น ซึ่งปัจจุบันมีพนักงานกลับมาแล้ว 5-6 คน" 

โรงแรม-สายการบิน จัดโปรฯ ดึงคนไทยเที่ยวสมุย

ปรับกลยุทธ์เปิดรับ "นักท่องเที่ยวไทย"

" ปัจจุบันนักท่องเที่ยวเข้าพักเป็นคนไทย 100% ก่อนหน้านี้ยอมรับว่าไม่เคยทำตลาดคนไทยเลย แต่พอเจอโควิด-19 หันหลับมาทำตลาดเมืองไทย ศึกษาพฤติกรรมนักท่องเที่ยวไทยและปรับแผนธุรกิจใหม่" 

เธอบอกว่า ส่วนใหญ่นักท่องเที่ยวไทยจะมาพักเป็นช่วงเวลาสั้นๆ คือ 1-2 คืน ซึ่งได้รับการตอบรับจากโครงการเราเที่ยวด้วยกัน อยู่ที่ ประมาณ 15% ซึ่งทำให้เธอมองเห็นโอกาสกลยุทธ์ทางธุรกิจในอนาคตที่จะเพิ่มสัดส่วนนักท่องเที่ยวไทยและต่างชาติอย่างละ 50 ต่อ 50 

" พฤติกรรมคนไทยจะนิยมมาพักเพียง 1-2 คืน แต่ของชาวต่างชาติจะอยู่ 2-3 สัปดาห์ จะมีช่วงรอยต่อสั้นๆ ที่ชาวต่างชาติ check out และรอกรุ๊ปใหม่มา check in เป็นนักท่องเที่ยวไทยก็จะทำให้ห้องพักเราเต็ม 100% "

ด้วยสไตล์ของโรงแรมที่มีความใกล้ชิดธรรมชาติห่างจากชายหาดเดินไปได้ไม่ถึง 1 นาที ผสมกับความลักซูรี่ตามแบบโรงแรม 5 ดาว มีสระน้ำ น้ำตก มีห้องพักสไตล์แคมป์ปิ้ง สไตล์บาหลีและซาฟารี และห้องพักที่ตบแต่งด้วยงานศิลปะจากศิลปินชื่อดังที่สามารถซื้อกลับไปได้ ทำให้ได้รับความสนใจอย่างมาก ซึ่งราคานักท่องเที่ยวไทยจะเริ่มต้นที่ 2,750-5,000 บาทต่อคืนรวมอาหารเช้าลดลงมามากกว่า 50% โดยทางโรงแรมพยายามให้นักท่องเที่ยวไทยเข้าร่วมโครงการเราเที่ยวด้วยกันเพื่อช่วยลดราคาที่พักได้อีกถึง 40%

" เข้าใจพฤติกรรมนักท่องเที่ยวไทยมากขึ้นมาเป็นครอบครัว 1 ห้องขยายให้พักมากกว่า 2 คนต่อห้อง ให้นำอาหารจากข้างนอกมาทานได้ โดยมีจาน ชาม บริการ"

บทเรียนจากโควิด-19 

เธอบอกว่า เป็นวิกฤตที่มีโอกาส โอกาสที่ทำให้ได้ หันกลับมามองเมื่อวันที่รายได้เป็น ศูนย์ หันกลับมาศึกษาพฤติกรรมท่องเที่ยวคนไทยจะได้นักท่องเที่ยวกลุ่มใหม่เพิ่มขึ้นมาเติมเต็มช่องว่าง มีความระวังต้นทุนมากขึ้น ดูแลค่าใช้จ่ายละเอียดมากยิ่งขึ้น แต่ยังคงรักษามาตรฐานบริการ ภายใต้ต้นทุนที่ไม่สูงเกินไป จากที่รายได้ส่วนร้านอาหารหายไป 8 แสนบาทต่อเดือน ค่าที่พัก 1 ล้านบาท - 2.4 ล้านบาทต่อเดือน

 

สมุยโมเดล ต่อลมหายใจ

ในมุมของสถาบันการเงินภาครัฐ กับ โครงการออมสินเพื่อสมุย : SAMUI MODEL จากธนาคารออมสิน ธนาคารของรัฐที่เข้ามาช่วยผู้ประกอบการในเกาะสมุย ซึ่งโกฉุยและสิริมณี คือผู้ประกอบการที่คว้าโอกาสนี้ไว้ 

โกฉุย ได้รับความช่วยเหลือจากธนาคารออมสิน ในการรีไฟแนนซ์หนี้จากแบงก์เดิมมาอยู่กับออมสิน และแบงก์ออมสินยังปล่อยกู้เพิ่มสภาพคล่องให้อีก 10 ล้านบาท โดยใช้ที่ดินและโรงแรมค้ำประกัน ซึ่งจะต่อลมหายได้นานประมาณ 6 เดือน ควบคู่ไปกับการหารายได้จากนักท่องเที่ยวชาวไทย ซึ่งออมสินจะนำบัตรที่พักของโรงแรมไปจัดแคมเปญขายให้ลูกค้าเมื่อได้เงินมา เงินเหล่านี้จะจ่ายเป็นเงินต้นและดอกเบี้ยให้กับแบงก์ออมสินเลย 

ขณะที่ สิริมณี ได้ขอสินเชื่อที่ 9.5 ล้านบาท (อัตราดอกเบี้ย 3.99%) เงินก้อนนี้จะนำมาความช่วยเหลือเพิ่มเติมด้านการบริการ ปรับปรุงโรงแรม ดูแลพนักงาน  และหวังว่าหากกลับมาเปิดประเทศได้อีกครั้ง จะมีนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นจากก่อนที่มีโควิด-19 เพราะประเทศไทยได้รับการยอมรับและเชื่อมั่นจากชาวต่างชาติในเรื่องของการป้องกันโควิด-19

เกาะสมุย “สนามบิน-แหล่งท่องเที่ยว” พร้อมรับต่างชาติ

ออมสินทุ่มสินเชื่อเกาะสมุย 1.5 พันล้าน อุ้มรายย่อย-ผู้ประกอบการภาคท่องเที่ยว