เปิดมาตรการสายการบิน - รถไฟ เลื่อนตั๋ว เปลี่ยนตั๋ว คืนตั๋วได้ งดเดินทางปีใหม่คุมโควิด-19
จากสถานการณ์แพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ระลอกใหม่ ซึ่งกระทรวงสาธารณสุข และศบค.ขอความร่วมมือประชาชนงดเดินทางในช่วงเทศกาลปีใหม่2564
สายการบินในประเทศและการรถไฟแห่งประเทศไทย ต่างออกมาตรการ การเลื่อนตั๋ว เปลี่ยนแปลงการเดินทางในช่วงเทศกาลปีใหม่ ดังนี้
สธ.วอนประชาชนงดเดินทางช่วงปีใหม่
1. สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส Bangkok Airways
เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส คำนึงถึงผลกระทบจากการเดินทางของผู้โดยสาร
จึงอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารเส้นทางภายในประเทศทุกเส้นทางของทางสายการบินฯ และมีกำหนดการเดินทางระหว่างวันที่ 30 ธันวาคม 2563 ถึงวันที่ 31 มกราคม 2564 สามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ โดยจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมสำหรับการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสาร
ผู้โดยสารที่สำรองที่นั่งโดยตรงกับทางสายการบินฯ สามารถติดต่อได้ที่คอลเซ็นเตอร์ 1771 หรือโทร 02-270-6699 ตั้งแต่เวลา 08.00-20.00 น. และผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารผ่านทางสำนักงานตัวแทนจำหน่าย กรุณาติดต่อโดยตรงได้ที่ตัวแทนจำหน่าย
2.สายการบินแอร์เอเชีย รายละเอียดดังนี้
•เปลี่ยนเที่ยวบิน ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
•ฟรีค่าธรรมเนียม
•อาจมีส่วนต่างราคาแล้วเเต่เที่ยวบินใหม่ที่เลือก(เทียบกับราคาเที่ยวบินเดิม)
•ทำได้ด้วยตนเองผ่านเมนูจัดการบุ้คกิ้ง ไม่ต้องทำผ่าน AVA Live Chat
•ครอบคลุมสำหรับผู้มีกำหนดการเดินทางถึง 30 มีนาคม 64 โดยกำหนดการใหม่ เดินทางได้ถึง 30 มิถุนายน 64
•ต้องทำล่วงหน้า 48 ชม. ก่อนกำหนดการเดินทางเดิม
สำหรับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินเเละกำหนดการเดินทางไม่จำกัดครั้ง สามารถทำตามขั้นตอน ผ่านเมนูจัดการบุ๊กกิ้ง ดังนี้ สำหรับสายการบินแอร์เอเซีย
-
คลิกที่ จัดการบุ๊กกิ้ง
-
เข้าสู่ระบบบัญชี BIG Member ของคุณ
-
เลือกเที่ยวบินที่คุณต้องการเปลี่ยน
-
เลือกวันเดินทางใหม่ที่คุณต้องการ
-
เลือกเที่ยวบินใหม่ที่คุณต้องการในเส้นทางเดิม
-
ตรวจสอบบริการเสริมของคุณ (ถ้ามี)
-
ชำระค่าส่วนต่างค่าโดยสาร (ถ้ามี)
-
การเปลี่ยนเที่ยวบินของคุณสำเร็จแล้ว
3.สายการบิน Thai Lion Air
สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ มีมาตรการช่วยเหลือสำหรับผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินภายในประเทศ ระหว่างวันที่ 19 ธันวาคม 2563 - 15 มกราคม 2564 ที่ออกบัตรโดยสารก่อนและภายในวันที่ 29 ธันวาคม 2563 ผู้โดยสารสามารถเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) และเลือกเที่ยวบินภายหลังผ่านศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หรือเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารของสายการบินประจำท่าอากาศยาน ตามรายละเอียดดังนี้
เก็บวงเงินไว้ใช้เดินทางด้วยตนเอง
1. ผู้โดยสารสามารถเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) เพื่อเปลี่ยนวันเดินทางในภายหลังได้ 1 ครั้ง เปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ภายในวันที่ 31 มีนาคม 2564 โดยไม่เก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง และไม่เก็บค่าส่วนต่าง ยกเว้น ผู้โดยสารที่เลือกเปลี่ยนวันเดินทางระหว่างวันที่ 26 - 28 กุมภาพันธ์ 2564 ผู้โดยสารจะต้องเสียค่าส่วนต่าง แต่ไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง
2. ผู้โดยสารสามารถทำการเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) ได้ โดยต้องเป็นบัตรโดยสารที่เดินทางก่อนวันที่ 15 มกราคม 2564 เท่านั้น และต้องทำรายการในระบบก่อนวันเดินทางเดิม
3. หลังจากทำการเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) เรียบร้อยแล้ว ผู้โดยสารสามารถเลือกเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินที่ต้องการได้ในภายหลัง
4. ผู้โดยสารสามารถทำรายการได้ที่ ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หรือเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารของสายการบินประจำท่าอากาศยาน
5. หากผู้โดยสารต้องการเดินทางจะต้องแจ้งความจำนง ที่จะขอเปลี่ยนแปลงการเดินทาง ไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมง ก่อนเวลาเดินทาง
6. ผู้โดยสารไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงเส้นทางบินอื่นได้
7. ผู้โดยสารไม่สามารถขอคืนเต็มจำนวน เว้นแต่สายการบินยกเลิกเที่ยวบิน
**เงื่อนไขเป็นไปตามที่สายการบินกำหนด
4.สายการบินนกแอร์
เปลี่ยนวันเดินทางได้ "ฟรี" ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
เงื่อนไข และข้อกำหนด
สำหรับผู้โดยสารที่มีกำหนดการเดินทางระหว่างวันที่ 28 ธันวาคม 2563 – 31 มีนาคม 2564 สามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง
วันที่เดินทางใหม่ต้องอยู่ภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2564 และจะต้องเป็นเส้นทางการเดินทางเดิมเท่านั้น
กรณีค่าตั๋วของเที่ยวบินใหม่มีราคาสูงกว่าเที่ยวบินเดิม ผู้โดยสารจะต้องชำระค่าส่วนต่างของบัตรโดยสาร
การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินต้องไม่ต่ำกว่า 24 ชั่วโมงก่อนกำหนดการเดินทางเดิม
โปรโมชั่นนี้สามารถทำการเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ที่ website www.nokair.com เมนู “จัดการบุ๊คกิ้ง”
โปรโมชั่นนี้สามารถใช้ได้กับทุกเส้นทางภายในประเทศ
เงื่อนไขอื่นๆเป็นไปตามเงื่อนไขปกติของนกแอร์
5.สายการบิน ไทยสมายล์ THAI SMILE
สําหรับผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารของสายการบินไทยสมายล์ ( หมายเลขบัตรโดยสาร 909) ก่อน และ/ หรือ ภายในวันที่ 21 ธันวาคม 2563 เพื่อใช้เดินทาง ระหว่างวันที่ 22 ธันวาคม 2563 ถึง วันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2564
1.กรณีเปลี่ยนแปลงวันเดินทาง (Change Date) การเปลี่ยนแปลงวันเดินทางจะต้องทำก่อนเที่ยวบินเดิมออกไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมง ซึ่งท่านสามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ในเส้นทางเดิม/รหัสชั้นเดินทาง หรือ RBD เดิม) โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น กรณีเปลี่ยนแปลงรหัสชั้นเดินทาง หรือ RBD สูงขึ้น ผู้โดยสารต้องชำระส่วนต่างราคา (หากมี) โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสาร
2.กรณีเปลี่ยนแปลงเส้นทางบิน (Re-Route) การเปลี่ยนแปลงเส้นทางบินจะต้องทำก่อนเที่ยวบินเดิมออกไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมง กรณีเส้นทางบินใหม่มีราคาสูงขึ้น ผู้โดยสารต้องชำระส่วนต่างราคา (หากมี) โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสาร
3. การขอเก็บยอดเงินค่าบัตรโดยสารในรูปแบบเครดิต (EMD) เพื่อนำยอดเงินไว้ใช้ออกบัตรโดยสารในการเดินทางครั้งต่อไป จะต้องทำก่อนเที่ยวบินเดิมออกไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมง ซึ่งผู้โดยสารสามารถออกบัตรโดยสารใหม่ได้ภาย 120 วัน หลังจากวันที่ได้รับอนุมัติ EMD ทั้งนี้ ผู้โดยสารสามารถยื่นความประสงค์ขอคืนค่าบัตรโดยสารในรูปแบบเครดิต (EMD) ผ่านเว็บไซต์ด้วยตนเองที่ https://member.thaismileair.com/customerservice/refund และเลือกเหตุในการร้องขออื่นๆ ระบุ Covid19
** การดำเนินการเกี่ยวบัตรโดยสารจะต้องดำเนินการภายใน 28 กุมภาพันธ์เท่านั้น **
ขณะที่การรถไฟแห่งประเทศไทย
เพื่อเป็นการบรรเทาความเดือดร้อนให้กับประชาชนที่ซื้อตั๋วโดยสารรถไฟในการเดินทางช่วงตั้งแต่วันที่ 30 ธันวาคม 2563 - 5 มกราคม 2564
1. ผู้ที่ซื้อตั๋วโดยสารรถไฟรายบุคคลไว้ล่วงหน้า หากมีความประสงค์จะไม่เดินทาง สามารถติดต่อขอคืนเงินค่าตั๋ว ก่อนขบวนรถออกไม่น้อยกว่า 3 ชั่วโมง ได้เต็มราคา เป็นกรณีพิเศษ
2. ผู้ที่ซื้อตั๋วโดยสารหมู่คณะไว้ล่วงหน้า ให้ติดต่อขอคืนเงินค่าตั๋วโดยสารก่อนวันเดินทางไม่น้อยกว่า 1 วัน ได้เต็มราคา เป็นกรณีพิเศษ
ทั้งนี้ตั้งแต่วันที่ 30 ธันวาคม 2563 เป็นต้นไป