โอนเงินผิดบัญชี ผิดจำนวน ผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร

ในส่วนของผู้โอน ธนาคารไม่มีอำนาจในการดึงเงินกลับคืนเข้าบัญชีผู้โอน เว้นแต่ได้รับการยินยอมจากผู้รับโอนผิดเท่านั้น ส่วนค่าธรรมเนียมการโอนไปและกลับ ผู้โอนอาจต้องรับผิดชอบเอง

ส่วนผู้รับโอน แล้วไม่คืน "จะมีความผิด" ตามกฎหมาย 

เพราะฉะนั้นแล้ว หากเกิดเหตุการณ์แบบนี้ ถ้าผู้โอนรู้จักกับผู้รับโอน ให้ติดต่อเจรจาขอคืนเงินได้เลย แต่ถ้าไม่สามารถติดต่อได้ ให้ทำตามขั้นตอน คือ 

 

 

1.แจ้งปัญหาและนำส่งหลักฐานที่เกี่ยวข้อง  

2. ธนาคารรับแจ้งปัญหาและแจ้งระยะเวลาดำเนินการ

3. ติดต่อผู้รับโอนผิดเพื่อให้ยินยอมคืนเงิน แต่...

• กรณีที่เป็นธนาคารเดียวกัน ธนาคารจะติดต่อผู้รับโอนผิดโดยตรง
• กรณีต่างธนาคาร ธนาคารจะประสานงานกับธนาคารของผู้โอนผิด

4.ธนาคารแจ้งผลการประสาน 

• กรณียินยอมคืนเงิน ธนาคารจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีผู้โอน
• กรณีไม่ยอมคืนเงิน / ติดต่อไม่ได้ ผู้โอนสามารถแจ้งความต่อพนักงานสอบสวน (ตำรวจ) เพื่อออกคำสั่งทางกฎหมายให้ธนาคารของผู้รับโอนผิดดำเนินการอายัดบัญชี/เปิดเผยข้อมูลบัญชีของผู้รับโอนผิดให้แก้่พนักงานสอบสวน เพื่อให้ผู้โอนดำเนินการทางกฎหมายต่อไป

เอกสาร/หลักฐานที่ควรเตรียมเพื่อให้ธนาคารตรวจสอบ

• ข้อมูลที่สำคัญ (วัน/เวลา จำนวนเงินช่องทางการโอน เช่น Mobile Banking) และเอกสารหลักฐานอื่น เช่น ใบบันทึกรายการ ภาพหน้าจอ หรือข้อความแจ้งผลการโอนเงิน
• ชื่อบัญชีและเลขบัญชี/เลขประจำตัวประชาชน หรือเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนพร้อมเพย์ ของผู้โอน ผู้ที่ต้องการโอนให้ และผู้รับโอนผิด (ถ้ามี)
• เอกสารเพิ่มเติม (ตามที่ธนาคารกำหนด) 
• ใบคำร้องขอตรวจสอบการโอนเงินผิดบัญชี
• สำเนาบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง
• ใบแจ้งความ/บันทึกประจำวันที่ระบุเหตุการณ์

อย่างไรก็ตาม ถ้าไม่อยากให้เกิดกรณีที่โอนเงินผิด ก่อนกดยืนยันการโอน อย่าลืมตรวจสอบ ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี/หมายเลขพร้อมเพย์ ชื่อบัญชี จำนวนเงินทุกครั้ง