เช็คอินผ่านเครื่องคีออส แก้ปัญหาผู้โดยสารรอคิวนาน

 

นายกีรติ กิจมานะวัฒน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. บอกว่า ได้นำเครื่องเช็คอินคีออส และระบบโหลดกระเป๋าด้วยตัวเองมาใช้อย่างเต็มรูปแบบ ที่สนามบินสุวรรณภูมิเมื่อต้นปีที่ผ่านมา เพื่อแก้ปัญหาผู้โดยสารรอคิวเช็คอินนาน  โดยติดตั้งทั่วสนามบินสุวรรณภูมิ  210 จุด และสนามบินดอนเมือง 50 จุด ผู้โดยสารเช็กอินได้ล่วงหน้า 6 ชั่วโมง ผ่านเครื่องเช็คอินคีออส จากนั้นก็โหลดกระเป๋าได้ด้วยตัวเอง ซึ่งขณะนี้มี 24 สายการบิน ใช้ระบบดังกล่าว และมีแผนเพิ่มเครื่องเช็คอินคีออสเป็น 300 จุด 

 

“บิ๊กหิน” ลงพื้นที่ ตรวจระบบ ตม. สนามบินสุวรรณภูมิล่ม

แนะช้อป 7 หุ้นเด่นรับประโยชน์ตรุษจีนปีมังกรทอง 2567

“ผู้โดยสารบางคน แม้ไฟล์ทเดินทางเที่ยงคืน แต่ต้องเดินทางมาถึงสนามบินตั้งแต่ 6 โมงเย็น เพราะกังวลกลัวรถติด หรือมาถึงแล้วต้องรอแถวนาน แต่เมื่อมาถึงก่อนก็ต้องรออีก เพราะเคาน์เตอร์สายการบินยังไม่เปิด ซึ่งการเช็คอินผ่านเครื่องคีออส และระบบโหลดกระเป๋าด้วยตัวเอง จะเข้ามาช่วยทำให้ลดระยะเวลารอ ลดความแออัด และเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้โดยสาร”  นายกีรติ กล่าว

ส่วนสัดส่วนของผู้โดยสารที่ใช้เข้ามาใช้บริการเครื่องเช็คอิน และโหลดกระเป๋าด้วยตัวเอง ปัจจุบันอยู่ที่ 17% ของผู้โดยสารทั้งหมด ซึ่งหลังจากนี้ ทางทอท.ตั้งเป้าไว้ว่า จะเพิ่มจำนวนผู้โดยสารหันมาใช้เครื่องเช็คอินคีออสเป็น 50% เพราะนอกจากจะเป็นการช่วยให้สายการบินลดค่าใช้จ่ายเรื่องพนักงาน ยังอำนวยความสะดวกกับผู้โดยสารด้วย เพราะขั้นตอนเช็คอินผ่านเครื่องคีออส ใช้เวลาเพียง 5 นาทีเท่านั้น