“ม.หอการค้า” วิเคราะห์! ขายทุเรียนลูกละ 100 เป็นกลยุทธ์สร้างกระแส

นายธนวรรธน์ พลวิชัย อธิการบดีมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย และประธานที่ปรึกษาศูนย์พยากรณ์เศรษฐกิจและธุรกิจ กล่าวถึงกรณีที่มีการตั้งข้อสังเกตเกี่ยวกับการที่แม่ค้าออนไลน์ชื่อดังอย่างพิมรี่พาย นำทุเรียนมาจัดโปรโมชันขายในราคาลูกละ 100 บาท จนเกิดเป็นกระแสพูดถึงอย่างกว้างขวางในสังคม

โดยมองว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นรูปแบบหนึ่งของการทำการตลาดและการสร้างซอฟต์พาวเวอร์

 

ซึ่งในการจัดโปรโมชันลักษณะนี้ ผู้ขายอาจจะไม่ได้มุ่งหวังผลกำไรเสมอไป แต่อาจจะเป็นการยอมขายในระดับเสมอตัวหรือยอมขาดทุนบ้าง เพื่อแลกกับการดึงดูดความสนใจจากผู้บริโภคและสร้างกระแสให้เกิดขึ้นในสังคม

สำหรับการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือการขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ในปัจจุบัน มีปัจจัยสำคัญที่ผู้ประกอบการต้องคำนึงถึงหลายประการ ได้แก่ การให้ความสำคัญกับรีวิวจากลูกค้า การกำหนดเงื่อนไขการส่งมอบที่ชัดเจน เช่น การรับคืนสินค้าหากคุณภาพไม่ตรงปก และการรักษามาตรฐานรวมถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์ช่องทางการจัดจำหน่าย 

ซึ่งความสำเร็จของการเป็นอินฟลูเอนเซอร์หรือผู้ขายออนไลน์ที่โดดเด่นนั้น วัดกันที่จำนวนผู้ติดตามและการสร้างฐานผู้ชมในช่องทางของตนเอง เมื่อสามารถสร้างกระแสจนเกิดเป็นไวรัลหรือเป็นที่พูดถึงของคนทั้งประเทศได้ ก็ถือว่าประสบความสำเร็จในเชิงของการทำแคมเปญการตลาดแล้ว

ในส่วนของภาพรวมเรื่องทุเรียนนั้น ถือเป็นสินค้าและผลไม้ไทยที่สามารถทำตลาดและโปรโมทได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยได้รับความนิยมจากหลายประเทศทั่วโลก สอดคล้องกับเหตุการณ์ที่นายกรัฐมนตรีได้นำทุเรียนมาจัดเตรียมเป็นของว่างในการต้อนรับนายหวัง อี้ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการต่างประเทศของจีน ที่เดินทางมาเยือนทำเนียบรัฐบาล ซึ่งสะท้อนให้เห็นชัดเจนว่าทุเรียนเป็นสินค้าที่มีมูลค่าในตัวเองสูงมาก 

ดังนั้น การมีผู้คนในสังคมออกมาช่วยกระตุ้นยอดขาย ไม่ว่าจะขายในราคาเท่าใด ก็ล้วนส่งผลดีต่อการสร้างกระแสให้คนหันมาบริโภคทุเรียนมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม รายละเอียดและเงื่อนไขของการขายทุเรียนในราคาลูกละ 100 บาทนั้น เป็นสิ่งที่สังคมต้องพิจารณาอย่างรอบคอบว่าเป็นการลดราคาสินค้าทุกชิ้น หรือเป็นเพียงการจัดโปรโมชันเฉพาะช่วงเวลานาทีทองที่มีจำนวนจำกัด ซึ่งลักษณะดังกล่าวมีความคล้ายคลึงกับกลยุทธ์ทางการตลาดในช่วงเทศกาลลดราคาอย่าง 11.11 ที่ไม่ได้นำสินค้ามาลดราคาตลอดทั้งปี แต่นำมาจัดโปรโมชันลดราคาอย่างหนักเพียงระยะเวลาสั้นๆ เพื่อเป็นกิมมิกดึงดูดผู้ซื้อเท่านั้น

นอกจากนี้ นายธนวรรธน์ ยังระบุว่า แม้การจัดแคมเปญดังกล่าวจะถือว่าประสบความสำเร็จอย่างสูงในแง่ของการสร้างกระแสและการเพิ่มยอดผู้ติดตาม แต่บทพิสูจน์ที่แท้จริงถึงความน่าเชื่อถือและความยั่งยืนในระยะยาว คือคุณภาพของสินค้าที่ส่งมอบไปยังปลายทางว่าจะมีความสอดคล้องกับราคาและตรงตามที่ได้โฆษณาไว้หรือไม่ เนื่องจากการรักษามาตรฐานสินค้าถือเป็นการรักษาชื่อเสียงของแบรนด์ผู้ขายคนไทยและภาพลักษณ์ของผลไม้ไทยโดยรวม 

ทั้งนี้ ธรรมชาติของโลกโซเชียลมีเดียย่อมมีทั้งผู้ที่ชื่นชมและผู้ที่ตำหนิปะปนกันไป หากเสียงตอบรับในเชิงบวกมีมากกว่าข้อตำหนิ ก็ถือว่าการดำเนินการทางการตลาดในครั้งนั้นสามารถบรรลุวัตถุประสงค์และประสบความสำเร็จ