'อากิโอะ โตโยดะ' ขอโทษลูกค้าชาวไทยกรณีปรับแต่งผลการทดสอบ Yaris ATIV

วันที่ 8 พฤษภาคม 2566 บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จัดงานแถลงข่าวชี้แจงกรณีความไม่สมบูรณ์ของการเตรียมการทดสอบการชนด้านข้างของรถยนต์ โตโยต้า ยาริส เอทีฟ โดยมีผู้บริหารระดับสูงเข้าร่วมการแถลงข่าว ที่ สำนักงานใหญ่ ของ โตโยต้า ประเทศไทย

นายอากิโอะ โตโยดะ ประธานคณะกรรมการบริหาร บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ คอร์ปอเรชั่น กล่าวภายในงานแถลงข่าวว่า วันนี้ ตนได้เดินทางไปยัง โตโยต้า เกตเวย์ ศูนย์การผลิตและการวิจัยรถยนต์ โตโยต้า ยาริส เอทีฟ เป็นครั้งแรกในรอบ 10 ปี และเดินทางไปพบผู้แทนจำหน่าย (ดีลเลอร์) 

 

ทั้งนี้ การเดินทางมายังประเทศไทยเป็นการเดินทางเพื่ออธิบายให้กับลูกค้า และ ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงขอให้เชื่อมั่นว่ารถยนต์ Toyota Yaris ATIV เป็นรถยนต์ที่มีความปลอดภัยอย่างไรกังวล

 

ผมเชื่อว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้เป็นการทำลายความไว้วางใจของลูกค้าและเป็นเหตุการณ์ที่ไม่ควรเกิดขึ้นอย่างยิ่ง ซึ่งผมได้เรียนรู้ถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ถึงปัญหาที่เกิดขึ้นและจะร่วมเรียนรู้กับพนักงานในองค์กรทุกคนเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียด

 

ขณะที่ ตามนโยบายของโตโยต้า เมื่อพบปัญหาเราจะหยุดไม่ให้เกิดความลุกลามเพื่อร่วมตรวจหาปัญหาที่แท้จริง ปรับปรุงไม่ให้เกิดขึ้นซ้ำอีกที่เป็นสิ่งที่โตโยต้ายึดถือมาโดยตลอด ซึ่งผู้บริหารระดับสูงทุกคนรวมถึงตัวผมเองจะตรวจสอบไปทีละขั้นตอนอย่างละเอียดเพื่อให้พบข้อเท็จจริง