ติดต่อเรา

คำถามที่พบบ่อย

• สามารถรับชม PPTV ได้ทางช่องใด ?

  ชมผ่านโทรทัศน์ได้ทั่วประเทศทุกระบบทางช่องหมายเลข 36 เช่น ระบบสายอากาศ ระบบดาวเทียม ระบบเคเบิ้ล รวมทั้งระบบ Online

• วิธีการรับชมรายการ PPTV สามารถทำได้อย่างไร ?

  สามารถรับชมสดได้ทาง

  • ทางเครื่องรับโทรทัศน์ระบบดิจิตอล หรือใช้กล่องดิจิตอล และติดตั้งเสาอากาศแบบก้างปลาหรือหนวดกุ้งกรณีในเมือง สามารถรับชมPPTV ได้ที่ช่อง 36
  • ทาง online website www.pptvhd36.com ตลอด 24 ชม.
  • ทาง Application PPTV HD36 ดาวน์โหลดฟรีทาง App Store และ Google play

  สามารถรับชมย้อนหลังได้ทางไหนบ้าง ?

  • ทาง online website www.pptvhd36.com ตลอด 24 ชม.
  • ทาง Application PPTV HD36
  • Youtube PPTV HD 36 / LINE TV

  ได้เฉพาะรายการประเภทรายการข่าว, ละคร, ซีรีส์ต่างประเทศ และรายการวาไรตี้เท่านั้น ฟุตบอลบุนเดสลีกา และฟุตบอลพรีเมียร์ลีกไม่สามารถ รับชมย้อนหลังได้

  ปัญหาการรับชม

  1. สามารถหาชื้อกล่องสัญญาณได้ที่ไหนบ้าง ? และราคาเท่าไหร่ ?

     สามารถหาชื้อได้ที่ห้างสรรพสินค้าทั่วไป อาทิ เช่น LOTUS , BIGC , POWERBUY , HOMEPRO ที่แผนกเครื่องใช้ไฟฟ้า ราคาเริ่มต้น 1,000 – 3,000 บาท แล้วแต่ยี่ห้อกล่องและฟังชั่นการใช้งาน

  2. ทำไมถอดปลั๊กแล้วจูนใหม่แล้วก็ยังดูไม่ได้ ?

     บางทีอาจจะเป็นที่สัญญาณของลูกค้า แต่ถ้าเป็นเหมือนกันหมดทุกช่องอาจแนะนำให้สอบถามกับทางผู้ผลิตกล่อง

  3. หากรับชมรายการไม่ชัดเจน มีภาพกระตุก เกิดจากอะไร? แก้ไขอย่างไร ?

     อาจเกิดจากสภาพแวดล้อมผิดปกติทำให้สัญญาณอ่อนหรือถูกรบกวน เช่น ฝนตก ฟ้าผ่า อยู่ใกล้โรงงานอุตสาหกรรม เป็นต้น

     1. กรณีอยู่อาศัยที่บ้าน

        • 1.1. เคเบิลท้องถิ่น หรือเป็นระบบบอกรับสมาชิก วิธีแก้ไขเบื้องต้น แนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการ
        • 1.2. จานดาวเทียม สาเหตุเกิดจาก
          • - กรณีจานดำ วิธีแก้ไขเบื้องต้น ถ้าเป็นทุกช่องเกิดจากจานชำรุด ถ้าเป็นเฉพาะพีพีทีวี อาจมีกิ่งไม้หรือสายไฟฟ้าบังหน้าจานเล็กน้อย
          • - กรณีจานแบบอื่น ๆ วิธีแก้ไขเบื้องต้น ติดต่อช่าง หรือผู้ให้บริการ
        • 1.3. เสาก้างปลา / หนวดกุ้ง ติดตั้งกล่องดิจิทัล (STB) หรือ ทีวีดิจิทัล (มีระบบจูนเนอร์ในตัว)
          • - เป็นบ่อย อาจเกิดจากคลื่นรับสัญญาณอาจต่ำเกินไป หรือที่ตั้งโทรทัศน์หรือเสาอากาศเป็นจุดอับสัญญาณ หรือมีวัตถุกีดขวางสัญญาณ หรือเสาส่งสัญญาณไม่ดี
          • - เพิ่งเป็น อาจมีการปรับปรุงเสาโครงข่ายการส่งสัญญาณ หรือเกิดจากสภาพแวดล้อมอากาศ ซึ่งอาจจะเกิดแค่ชั่วคราว

     2. กรณีอาศัยอยู่ที่คอนโด

        ติดต่อนิติบุคคลของคอนโดเพื่อแจ้งช่าง เนื่องจากระบบการติดตั้งเสาสัญญาณแต่ละคอนโดไม่เหมือนกัน

  4. หากมีกล่อง (ยี่ห้อหลากหลาย) รับชม PPTV HD 36 ไม่ได้ จะแก้ไขอย่างไร ?

     บางทีอาจจะเป็นที่สัญญาณของลูกค้า แต่ถ้าเป็นเหมือนกันหมดทุกช่องอาจแนะนำให้สอบถามกับทางผู้ผลิตกล่อง

  5. หากมีกล่อง (ยี่ห้อหลากหลาย) รับชม PPTV HD 36 ไม่ได้ จะแก้ไขอย่างไร

     ให้ค้นหาสัญญาณแบบอัตโนมัติ เช่น การถอดปลั๊กกล่องแล้วเสียบใหม่ หากเป็นกล่องดาวเทียมจะ

  6. หากใช้จานรับสัญญาณจากดาวเทียมไทยคมในระบบ C band/ KU band ช่อง PPTV ใช้ย่านความถี่ใด

     ระบบ C band ความถี่ 4080/H/3000 และความถี่ 3920/H/30000, KU band ความถี่ 11700/H/30000

• หากรับชมรายการไม่ชัดเจน มีภาพกระตุก เกิดจากอะไร? แก้ไขอย่างไร ?

  อาจเกิดจากสภาพแวดล้อมผิดปกติทำให้สัญญาณอ่อนหรือถูกรบกวน เช่น ฝนตก ฟ้าผ่า อยู่ใกล้โรงงานอุตสาหกรรม เป็นต้น

  1. กรณีอยู่อาศัยที่บ้าน

     • 1.1. เคเบิลท้องถิ่น หรือเป็นระบบบอกรับสมาชิก วิธีแก้ไขเบื้องต้น แนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการ
     • 1.2. จานดาวเทียม สาเหตุเกิดจาก
       • - กรณีจานดำ วิธีแก้ไขเบื้องต้น ถ้าเป็นทุกช่องเกิดจากจานชำรุด ถ้าเป็นเฉพาะพีพีทีวี อาจมีกิ่งไม้หรือสายไฟฟ้าบังหน้าจานเล็กน้อย
       • - กรณีจานแบบอื่น ๆ วิธีแก้ไขเบื้องต้น ติดต่อช่าง หรือผู้ให้บริการ
     • 1.3. เสาก้างปลา / หนวดกุ้ง ติดตั้งกล่องดิจิทัล (STB) หรือ ทีวีดิจิทัล (มีระบบจูนเนอร์ในตัว)
       • - เป็นบ่อย อาจเกิดจากคลื่นรับสัญญาณอาจต่ำเกินไป หรือที่ตั้งโทรทัศน์หรือเสาอากาศเป็นจุดอับสัญญาณ หรือมีวัตถุกีดขวางสัญญาณหรือเสาส่งสัญญาณไม่ดี
       • - เพิ่งเป็น อาจมีการปรับปรุงเสาโครงข่ายการส่งสัญญาณ หรือเกิดจากสภาพแวดล้อมอากาศ ซึ่งอาจจะเกิดแค่ชั่วคราว

  2. กรณีอาศัยอยู่ที่คอนโด

     ติดต่อนิติบุคคลของคอนโดเพื่อแจ้งช่าง เนื่องจากระบบการติดตั้งเสาสัญญาณแต่ละคอนโดไม่เหมือนกัน

• หากมีกล่อง (ยี่ห้อหลากหลาย) รับชม PPTV HD 36 ไม่ได้ จะแก้ไขอย่างไร

  ให้ค้นหาสัญญาณแบบอัตโนมัติ เช่น การถอดปลั๊กกล่องแล้วเสียบใหม่ หากเป็นกล่องดาวเทียมจะมีระบบ OTA เพื่อจูนช่องของตัวเอง

• หากใช้จานรับสัญญาณจากดาวเทียมไทยคมในระบบ C band/ KU band ช่อง PPTV ใช้ย่านความถี่ใด

  ระบบ C band ความถี่ 4080/H/3000 และความถี่ 3920/H/30000, KU band ความถี่ 11700/H/30000

• เครื่องรับโทรทัศน์ที่มีจำหน่ายในตลาดปัจจุบัน ต้องใช้กล่องดิจิตอลหรือไม่

  ให้ตรวจสอบสเปคถ้าระบุ DVB-T2 แสดงว่ามีจูนเนอร์ดิจิตอลในตัวแล้ว จึงไม่จำเป็นต้องใช้กล่อง

• สามารถรับชม PPTV HD ได้จากทุกจังหวัดในประเทศไทย

  สามารถรับชม PPTV HD ได้จากทุกจังหวัดในประเทศไทย

• ปัจจุบัน PPTV HD ออกอากาศโดยใช้โครงข่ายใด

  โครงข่ายของ ททบ.ที่ 2 หรือเรียกอีกอย่างว่า Mux#5