ธนาคารไอร์แลนด์ขอโทษ หลังระบบรวน ลูกค้าถอนเงินเกินกว่าที่ตัวเองมีได้

วันนี้ (16 ส.ค.) มีข่าวชวนหัวเกิดขึ้นที่ประเทศไอร์แลนด์ เมื่อลูกค้าของธนาคารแห่งไอร์แลนด์ (Bank of Ireland) สามารถถอนเงินจากตู้กดเงินสดออกมาได้ “มากกว่าที่มีอยู่ในบัญชีของตัวเอง” หรือพูดง่าย ๆ ก็คือ ถ้าทั้งบัญชีของเรามีเงินอยู่เพียง 1,000 บาท บางคนอาจกดเงินออกมาได้ 2,000 บาท

“ปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นทำให้ลูกค้าบางรายสามารถถอนหรือโอนเงินเกินขีดจำกัดปกติได้” ธนาคารแห่งไอร์แลนด์กล่าว

นอกจากนี้ ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นยังทำให้บางคนสามารถโอนเงินเกินกว่าที่ตัวเองมีในบัญชีได้ด้วย ขณะที่บริการธนาคารออนไลน์และแอปพลิเคชันในโทรศัพท์มือถือไม่สามารถใช้งานได้

ธนาคารแห่งไอร์แลนด์ชี้แจงว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็น “ปัญหาทางเทคนิค” ที่เกิดจากข้อผิดพลาดด้านไอที โดย ณ เช้าวันนี้ ได้มีการแก้ไขระบบให้กลับมาเป็นปกติเรียบร้อยแล้ว

“ทีมงานของเราได้แก้ไขข้อผิดพลาดในบริการเหล่านี้ในชั่วข้ามคืน และบริการทั้งหมดพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าทุกท่านแล้วในเช้าวันนี้” ธนาคารระบุในแถลงการณ์

อย่างไรก็ตาม ธนาคารแห่งไอร์แลนด์ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบว่า เงินใด ๆ ที่ถูกถอนออกจากบัญชีที่ตู้กดเงินสด หรือโอนออกจากบัญชี ในระหว่างที่ระบบเกิดความผิดพลาด จะยังคงถูกหักเงินออกจากบัญชีของพวกเขาตามปกติ

เรื่องนี้เกิดขึ้นหลังจากมีรายงานว่า บางคนสามารถถอนเงินจำนวนมากออกจากบัญชีได้ ในบางกรณีอาจเกินกว่าเงินที่พวกเขาคาดว่าจะมีอยู่ในบัญชีของพวกเขา โดยช่วงคืนวันอังคารมีการเผยแพร่ภาพถ่ายและวิดีโอที่บนโซเชียลมีเดีย แสดงภาพผู้คนพากันมาต่อคิวที่ตู้กดเงินสด เพื่อหวังว่าจะกดเงินออกมาได้มากกว่าที่บัญชีตัวเองมีอยู่

ธนาคารแห่งไอร์แลนด์กล่าวว่า “เราขอให้ลูกค้ารายใดก็ตามที่อาจประสบปัญหาทางการเงินเนื่องจากการถอนเงินในบัญชีมากเกินไป ติดต่อเรา”

 

เรียบเรียงจาก The Guardian

ภาพจาก AFP