ช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา เกิดเหตุเครื่องบินของสายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์ส (United Airlines) เที่ยวบินที่ 198 ซึ่งกำลังจะมุ่งหน้าจากลอสแอนเจลิสไปประเทศจีน ต้องหันหัวกลับหลังออกเดินทางไป 2 ชั่วโมง โดยไม่ได้เกิดจากปัญหาหรือความผิดพลาดทางเทคนิคอะไร แต่เป็นเพราะ “นักบินคนหนึ่งลืมพาสปอร์ต”
เที่ยวบินดังกล่าวออกเดินทางจากลอสแอนเจลิสเมื่อเวลา 14.00 น. ของวันที่ 22 มี.ค. โดยมีผู้โดยสาร 257 คนและลูกเรือ 13 คนบนเครื่อง และมุ่งหน้าไปทางตะวันตกเฉียงเหนือเหนือมหาสมุทรแปซิฟิก มุ่งหน้าสู่เซี่ยงไฮ้
2 ชั่วโมงต่อมา เครื่องบินหันหัวกลับและมุ่งหน้าไปยังซานฟรานซิสโก และลงจอดในเวลาประมาณ 17.00 น.
ยูไนเต็ดแถลงว่า “นักบินบนเครื่องไม่มีหนังสือเดินทางบนเครื่อง เราจึงได้จัดเตรียมลูกเรือชุดใหม่เพื่อพาลูกค้าของเราไปยังจุดหมายปลายทางในเย็นวันนั้น โดยมอบคูปองอาหารและการชดเชยให้กับลูกค้า”
เครื่องบินพร้อมลูกเรือชุดใหม่ขึ้นบินในเวลาประมาณ 21.00 น. และลงจอดที่เซี่ยงไฮ้ช้ากว่ากำหนดประมาณ 6 ชั่วโมง
หยาง หนึ่งในผู้โดยสารชาวจีนบนเครื่องบินลำดังกล่าว ให้สัมภาษณ์ว่า เธอได้ยินเสียงนักบินพูดอย่างหงุดหงิดผ่านระบบอินเตอร์คอม โดยบอกว่า “ลืมพาสปอร์ต”
หลังจากลงจอดที่ซานฟรานซิสโก หยางได้รับคูปองอาหาร 2 ใบเป็นมูลค่ารวม 30 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 1,000 บาท) ซึ่งเธอใช้ซื้ออาหารที่ร้านอาหารญี่ปุ่นในสนามบิน เธอเล่าว่าได้ร้องเรียนขอค่าชดเชยบนเว็บไซต์ของยูไนเต็ดแอร์ไลน์ส ซึ่งเธอได้รับแจ้งว่าจะได้รับคำตอบภายใน 14 วันทำการ
แม้ว่าความล่าช้าที่ไม่คาดคิดจะส่งผลกระทบต่อแผนการทำงานของเธอ แต่หยางกล่าวว่า เธอชื่นชมใน “ความซื่อสัตย์” ของนักบิน อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารหลายคนบ่นและบอกว่าพวกเขา “ไม่พอใจ” และ “พูดอะไรไม่ออก”
ผู้โดยสารชาวจีนอีกรายหนึ่งบอกว่า “ทำไมคนถึงทำเรื่องแย่ ๆ แบบนี้ในการทำงาน”
เรียบเรียงจาก CNN
- คอนเทนต์พิเศษ
สำหรับคุณ - TOP ต่างประเทศ
- วิดีโอยอดนิยม
