สำนักงานเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติจัดทำรายงานเรื่องภาวะสังคมไทยไตรมาสสอง ปี2562 ในตอนหนึ่งของรายงานได้พูดเกี่ยวกับเรื่องการรับร้องเรียนผ่านสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเพิ่มขึ้นด้านโฆษณา โดยในรายงานเผยให้เห็นว่าในช่วงไตรมาสสองประจำปี2562 สคบ.ได้รับเรื่องร้องเรียนจากโฆษณาเกินจริงเพิ่มมากขึ้นจากผู้บริโภคจากไตรมาสก่อนถึงร้อยละ 113.7 ซึ่งส่วนใหญ่มาจากโฆษณารายการเกมโชว์แจกเงินรางวัล โฆษณาร้านอาหารบุฟเฟ่ต์ที่มีการขายบัตรล่วงหน้าแต่ไม่สามารถใช้บริการได้ โฆษณาบริการอินเตอร์เน็ต และโฆษณาคลินิกสถาบันเสริมความงาม รวมถึงโฆษณาร้านเสริมสวยที่ไม่ตรงตามปก ปัญหาเหล่านี้เกิดจากกระบวนการผลิตของสื่อโฆษณาที่มุ่งหวังผลกำไรมากกว่าศีลธรรมจริยธรรมของสื่อ และการไม่ให้เกียรติผู้บริโภคในการผลิตชิ้นงาน และยังเป็นเหมือนช่องโหว่งที่รัฐควรมีมาตรการกำกับดูแลอย่างจริงจัง
ครม. เคาะ อภิปรายทั่วไป 18 ก.ย.นี้ ยัน “บิ๊กตู่” แจงเอง
ดีเอสไอคอนเฟิร์ม!! “บิลลี่ พอละจี” ตายแล้ว
โดยเฉพาะปัญหาเรื่องของงานโฆษณาผลิตภัณฑ์เสริมความงามต่าง ๆ ที่มีผู้บริโภคเข้ามาร้องเรียนเป็นจำนวนมาก โดยส่วนใหญ่ผู้บริโภคจะหลงเชื่อ และหลงซื้อจากการเห็นการรีวิวของดารานักแสดงที่ถูกจ้างมา รวมถึงการโฆษณาถึงสรรพคุณอย่างเกินจริง เช่นเห็นผลไวใน3วัน นอกจากนี้ยังมีการใช้เลขอย.ปลอมในการทำผลิตภัณฑ์ ซึ่งจุดนี้เองรัฐควรจัดมาตรการป้องกันกำกับการดูแลอย่างจริงจัง เท่าทันผู้ผลิต และควรมีการประชาสัมพันธ์ถึงลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ดี สุดท้ายรัฐควรจัดทำช่องทางการตรวจสอบร้องเรียนให้ผู้บริโภคเพื่อเพิ่มช่องทางการจัดการและแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้องต่อไป ผู้บริโภคสามารถโทรศัพท์แจ้งที่สายด่วนร้องทุกข์สคบ.1166
