วันที่ 9 พ.ย. 58 นายออมสิน ชีวะพฤกษ์ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงคมนาคม กล่าวว่า กระทรวงคมนาคมมีนโยบายเร่งยกระดับรถโดยสารสาธารณะ รวมถึงรถเมล์ให้มีบริการที่ดีขึ้น โดยเบื้องต้นสั่งให้กรมการขนส่งทางบกเร่งยกระดับการบริการรถสาธารณะทั้งในส่วนของตัวรถ และผู้ขับรถให้มีมาตรฐานตามที่กฎหมายกำหนดไว้ พร้อมกับเร่งประสานงานให้ผู้ประกอบการรถร่วมโดยสารสาธารณะ รถแท็กซี่สนามบิน เร่งติดตั้งระบบจีพีเอส หรือเครื่องบันทึกข้อมูลการเดินทางของรถ เพื่อให้ติดตามควบคุมพฤติกรรมพนักงานขับรถไม่ให้เร็วเกินกำหนด รวมถึงควบคุมชั่วโมงทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้กระทรวงคมนาคมเปิดเผยว่า ในช่วงปีงบประมาณ 2558 ที่ผ่านมา กระทรวงทำสถิติ 10 อันดับสายรถเมล์ที่ถูกร้องเรียนเข้ามามากสุดในกรุงเทพฯ พบว่าในส่วนของรถเมล์เอกชนร่วมบริการ สาย ปอ.8 เป็นสายที่ถูกร้องเรียนเข้ามามากสุด 345 ครั้ง หรือเฉลี่ยร้องเรียนเกือบวันละ 1 ครั้ง
ส่วนรถเมล์ ขสมก.ที่มียอดร้องเรียนมากสุด อันดับหนึ่ง สาย 29 รังสิต-หัวลำโพง 60 ครั้ง