กลายเป็นข่าวสะเทือนใจที่ถูกพูดถึง และวิจารณ์ในวงกว้าง เมื่อมีการแชร์เรื่องราวจากผู้ใช้เฟซบุ๊ก Itsares Khumdee โดยสุนัขตัวโปรดได้เสียชีวิตลง จากการส่งสุนัขผ่านสายการบิน โดยที่ทางสายการบินอ้างว่าสุนัขตัวดังกล่าวได้เสียชีวิตตั้งแต่ก่อนขึ้นบิน และปฏิเสธการรับผิดชอบ ซึ่งผู้โพสต์เชื่อว่าสาเหตุที่สุนัขเสียชีวิตมาจากการขนส่งที่ทางสายการบินนำไปไว้ในที่ที่มีอากาศร้อนจนสุนัขขาดอากาศหายใจ
ล่าสุดนายพาที สารสิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการบินนกแอร์ ได้โพสต์เคลียร์ปมดราม่าดังกล่าว พร้อมยกเลิกการขนส่งสัตว์เลี้ยง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดขึ้นอีก ผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัว PateeSarasin ด้วยข้อความดังนี้ “ทางนกแอร์ต้องขออภัย และเสียใจในการสูญเสียของน้องพอใจและจะชดใช้ตามความเหมาะสมนะครับ และเพื่อไม่ให้เกิดเรื่องแบบนี้อีกเราจะไม่รับสัตว์เลี้ยงอีกต่อไป ขอบคุณครับ”
ด้านรายงานข่าวจากสายการบินนกแอร์ เปิดเผยว่า เนื่องจากบริษัทฯ ประสบปัญหาในการขนส่งสัตว์เลี้ยงโดยตลอดมา แม้ว่าจะได้ปฏิบัติตามกฎระเบียบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัดแล้วก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว บริษัทฯ จึงใคร่ขอยกเลิกการขนส่งสัตว์เลี้ยงตั้งแต่วันที่ 2 ส.ค. 59 เป็นต้นไป ยกเว้นสุนัขนำทางสำหรับบุคคลพิการ ยังสามารถเดินทางได้ตามปกติ
ทั้งนี้สำหรับผู้โดยสารที่ได้ทำการจองบัตรโดยสารไว้กับทางสายการบิน และประสงค์จะเดินทางพร้อมกับสัตว์เลี้ยง สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นกแอร์ Call Center โทร. 1318