วันนี้ (27 ม.ค. 60) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า การประชุมระหว่าง กลุ่มผู้บริหารทรูวิชั่นส์ และ คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค กสทช. วันนี้ จะเป็นการชี้แจง สรุปแนวทางเยียวยาผู้บริโภค ที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกใบอนุญาต 6 ช่อง เนื่องจากมีสมาชิกระดับพรีเมียม ยื่นหนังสือร้องเรียน มายัง กสทช. ว่ามาตรการเยียวยาของทรูที่ผ่านมายังไม่เพียงพอต่อค่าบริการที่จ่ายไปปีละกว่า 4 หมื่นบาท
แม้ก่อนหน้านี้ ทรูวิชั่นส์ จะมีมาตรการเยียวยาสมาชิก โดยนำช่องอื่นมาทดแทน ช่อง HBO ทั้ง 6 ช่อง แต่กลุ่มผู้ใช้บริการได้ร้องเรียน มายังคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ขอให้ทบทวนมติการชดเชยเยียวยาอีกครั้ง
นางสาวสุภิญญา กลางณรงค์ ในฐานะประธาน อนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เปิดเผยว่า จากการรับฟังความเห็นผู้ใช้บริการ ได้ร้องเรียนว่า ช่องรายการที่ ทรูวิชั่นส์ นำมาทดแทน เป็นช่องที่แพร่ภาพอยู่ในโทรทัศน์บอกรับสมาชิกรายอื่นๆที่ค่าบริการถูกกว่า รวมทั้งการเยียวยาโดยปรับแพ็กเกจเพิ่ม 1 ระดับ เป็นเวลา 1 เดือน และเพิ่ม True Point ให้รายละ 1,000 คะแนนมูลค่า 100 บาท นั้น เมื่อเปรียบเทียบกับค่าบริการที่จ่ายเดือนละกว่า 2,000 บาท และมูลค่า 6 ช่อง HBO ที่เป็นช่องหลักของทรูวิชั่นส์ ไม่สามารถทดแทนกันได้
ทำให้ คณะอนุกรรมการต้องรับฟัง แผนเยียวยา จากทรู อย่างเป็นทางการอีกครั้ง เพราะการยกเลิกโดยไม่แจ้งผู้บริโภคให้ทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร เป็นการผ่าฝืน ประกาศ กสทช. เรื่อง การกระทำที่เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ พ.ศ. 2555 ประกอบกับมาตรา 31 พระราชบัญญัติ องค์กรจัดสรรคลื่นความถี่ และกำกับการประกอบกิจการวิทยุกระจายเสียงวิทยุโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2553
ซึ่งขณะนี้เวลาประมาณ 11.30 น. อยู่ระหว่างการประชุม คาดว่าน่าจะมีมาตรการเยียวยาที่ออกมาเป็นรูปธรรมชัดเจน แต่หากมาตรการเยียวยานี้ไม่ตอบสนองความต้องการของ ผู้ใช้บริการ ก็จะมีการดำเนินการฟ้องร้องตามกฎหมายต่อไป
- คอนเทนต์พิเศษ
สำหรับคุณ - TOP ประเด็นร้อน
- วิดีโอยอดนิยม
