โดยรายละเอียดของข้อความในโลกออนไลน์ พูดถึงกรณีที่ผู้โดยสารต่างชาติตกเครื่องบินที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ในช่วงเช้า 26 ก.พ. 60 พร้อมโพสต์คลิปวิดีโอว่า มีผู้โดยสารตกค้างบริเวณหน้าช่องตรวจหนังสือเดินทางเป็นจำนวนมาก แต่มีเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานเพียง 6 ช่อง จาก 18 ช่อง และจากการตรวจสอบพบว่ามีผู้โดยสารที่ตกเครื่องบินในช่วงวันเวลาดังกล่าวจำนวน 4 คน เป็นผู้โดยสารชาวกัมพูชา เส้นทางสุวรรณภูมิ-พนมเปญ
ล่าสุดพล.ต.ท.ณัฐธร เพราะสุนทร ผู้บัญชาการสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง เรียกประชุมตำรวจในสังกัดเพื่อหารือกับหน่วยงาน และตรวจสอบพบว่าเที่ยวบินดังกล่าว มีผู้โดยสารทั้งหมด 89 คน ไปขึ้นเครื่องได้ 85 คน โดยข้อมูลของสายการบินระบุว่า ผู้โดยสารที่ เช็คอินและผ่านจุดตรวจคนเข้าเมืองคนสุดท้าย สามารถไปขึ้นเครื่องได้ทันเวลา
ดังนั้นสาเหตุการตกเครื่อง เจ้าหน้าที่ยืนยันว่า ไม่ได้เกิดจากรอคิวพิธีการตรวจคนเข้าเมือง แต่มาจากสาเหตุอื่น เช่น แวะซื้อสินค้า แวะทานอาหาร หรืออาจหลงทาง เพราะไม่คุ้นชินเส้นทางในท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ