ศูนย์เอราวัณแจงหน่วยงานฉุกเฉินโยนงาน กรณี นศ.แพทย์โทรช่วยคนเจ็บ

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งเป็นนักศึกษาแพทย์ 3 คนจากมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งย่านรังสิตและเป็นอาสาสมัครกู้ภัย เข้าช่วยเหลือคนขับรถหมดสติเกิดอุบัติเหตุบนทางด่วน จึงได้โทรแจ้ง 1669 แต่ก็ให้โทรไปที่เบอร์ 1646 ศูนย์เอราวัณแทน แต่ก็ได้รับคำตอบ ให้ติดต่อการทางพิเศษเบอร์ 1543 และก็ได้รับคำตอบให้โทรไปหมายเลข 1233 โทลล์เวย์ดอนเมืองแทน ตนเองจึงตัดสินใจเข้าปฐมพยาบาลคนเจ็บในเบื้องต้นก่อน ทางผู้โพสต์จึงสงสัยว่าการจัดการระบบช่วยเหลืออุบัติเหตุในประเทศไทยทำไมโบ้ยกันไปมา

ด้านศูนย์เอราวัณเมื่อทราบถึงเหตุการณ์นี้จึงได้ดำเนินการตรวจสอบจากไฟล์เสียงที่บันทึก ก็พบว่า 1.พื้นที่เกิดเหตุอยู่ในจังหวัดปทุมธานี เมื่อโทร 1669 จึงติดที่ศูนย์สั่งการจังหวัดปทุมธานี 2.เมื่อเกิดเหตุบนทางด่วน ตามหลักการจะแจ้งหน่วยงานกู้ภัยของทางด่วนเพื่อดำเนินการเบื้องต้น 3.จากfileเสียงที่บันทึก เจ้าหน้าที่รับสายด้วยเสียงปกติ และเวลารอสายไม่นาน 4.จากที่ผู้ร้อง แสดงประวัติการโทร จะพบว่าเวลาที่โทรสายด่วนแต่ละครั้งห่างกัน 1 นาที รวมเวลาที่มีการสนทนาในแต่ละสาย ถือว่านานสำหรับเคสที่ฉุกเฉิน และอาจจะนานมากตามที่ผู้ร้องมีความรู้สึก

ทั้งนี้ ศูนย์เอราวัณถือว่าการแสดงความคิดเห็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบการแพทย์ฉุกเฉิน ถือเป็นโอกาสในการพัฒนาและสื่อสารให้ประชาชนเข้าใจในระบบการแพทย์มากยิ่งขึ้น