ผู้สื่อข่าวรายงานว่า โรงแรมที่เกิดเหตุแห่งนี้ชื่อว่า”กันดอว์จี พาเลซ” ที่สร้างด้วยไม้สักเกือบทั้งหลัง จึงกลายเป็นเชื้อไฟอย่างดี โดยเจ้าหน้าที่ดับเพลิงต้องใช้เวลาจนถึงรุ่งเช้า จึงสามารถควบคุมเพลิงไว้ได้ โดยผู้เห็นเหตุการณ์เล่าว่า เพลิงปะทุขึ้นเมื่อเวลาประมาณ 3 นฬิกา 30 นาที ตามเวลาในประเทศไทย ที่เร็วกว่าครึ่งชั่วโมง โดยต้นเพลิงมาจากชั้น 4 ซึ่งเป็นชั้นสูงสุดของโรงแรม ก่อนจะลุกลามลงมาด้านล่าง ส่วนสาเหตุมีการรายงานที่แตกต่างกันไป บางสำนักข่าวบอกว่า มาจากถังแก็สระเบิด ขณะที่รายอื่นบอกว่า เกิดจากไฟฟ้าลัดวงจร
ด้านผู้พักอาศัยรายหนึ่งที่หนีออกมาได้บอกว่า ไม่ได้ยินเสียงเตือนภัยใดๆ ทั้งสิ้น มีเพียงพนักงานของโรงแรมมาเคาะประตูห้องและหาหนีออกไป ซึ่งเหตุการณ์ครั้งนี้ทำให้มีผู้เสียชีวิต 1 คน บาดเจ็บอีก 2 คน ทั้งหมดเป็นแขกผู้เข้าพัก แต่ยังไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นใคร โดยโรงแรมกันดอว์จีในอดีต เคยเป็นสโมสรสำหรับนายทหารอังกฤษใช้พักผ่อน ในยุคทศวรรษที่ 1930 ต่อมาในช่วงทศวรรษที่ 1990 มีการต่อเติมสร้างใหม่บางส่วน และเปิดเป็นโรงแรมหรู และในปี 2010 กลุ่มบริษัท ฮตู ของนายอู เทย์ ซา ที่ซื้อโรงแรมแห่งนี้มา ด้วยเงิน 29 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และได้มีการตกแต่งใหม่และขยับขยายโรงแรมให้กว้างขึ้น จนเป็นหนึ่งในโรงแรมที่ดีที่สุดของนครย่างกุ้ง