บีทีเอสแจงมาตรการดูแลผู้โดยสารกรณีรถไฟฟ้าขัดข้อง

วันนี้(5 ก.ค.61) นายคีรี กาญจนพาสน์ ประธานกรรมการ บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ ระบุว่า กรณีรถไฟฟ้าขัดข้องที่เกิดขึ้นจากคลื่นรบกวนสัญญาณไม่ควรจะเป็นความผิดของทุกฝ่าย เพราะบีทีเอสดำเนินการมา 19 ปี ยังไม่เคยเกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้ ส่วนในอนาคตบีทีเอสจะยึดมาตรการดูผู้โดยสารเป็นมาตรฐานเดียว คือ หากรถไฟฟ้าขัดข้องจนเกิดความล่าช้าเกิน 30 นาที ผู้โดยสารสามารถขอเงินคืนได้ ส่วนบัตรเติมเงินจะไม่ตัดค่าโดยสาร ส่วนประเภทตั๋วเที่ยวจะเพิ่มเที่ยวพิเศษให้จำนวน 2 เที่ยว

โดยในส่วนของผู้โดยสารประเภทตั๋วเที่ยวเดียว สามารถนำกลับมาใช้ได้ภายใน 14 วัน หากไม่ต้องการเดินทางขอคืนเงินได้ภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2561 ส่วนบัตรโดยสารประเภทแบบเติมเงิน สามารถขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษจำนวน 3 เที่ยว และผู้ถือบัตรโดยสารประเภทเที่ยวเดินทาง 30 วัน สามารถขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษจำนวน 6 เที่ยว ให้นำบัตรโดยสารมาติดต่อขอรับการเดินทางพิเศษได้ทุกสถานี ตั้งแต่วันที่ 7-31 กรกฎาคม 2561

ขณะที่นายสุรพงษ์ เลาหะอัญญา กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ ยอมรับว่าในช่วงนี้รถไฟฟ้าบีทีเอสอาจจะมีปัญหารถกระตุกบ้าง เพราะอยู่ระหว่างแก้ไขระบบต่างๆ แต่เชื่อว่าภายในสัปดาห์นี้ปัญหาทั้งหมดจะเริ่มคลี่คลายลง จากมาตรการเปลี่ยนระบบรับสัญญาณวิทยุในระบบอาณัติสัญญาณที่แล้วเสร็จตั้งแต่วันที่ 30 มิถุนายนที่ผ่านมา รวมถึงการติดตั้งระบบป้องกันคลื่นสัญญาณรบกวน ขณะที่ในวันที่ 6 กรกฎาคมนี้จะบีทีเอสได้มีการนำเข้าอุปกรณ์ติดตั้งให้ระบบมีเสถียรภาพมากขึ้น

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้องได้ที่นี่:

• สายกันถ้วนหน้า !! ประชาชนโวย “บีทีเอส” ขัดข้องเกือบ 3 ชม. แต่แจ้งล่าช้า 10 นาที

• “ผู้บริหารบีทีเอส” แจงรถไฟขัดข้องบ่อยเพราะเปลี่ยนวิทยุสื่อสาร ยันติดตั้งเสร็จ 29 มิ.ย.นี้